Gentlemen's Farm De Hucht — Restaurant in Overbetuwe

We zijn hier geweest voor het feest 's avonds op onze bruiloft. Het is een mooie locatie, maar ze zijn niet gastvrij.

De eerste keer toen we een afspraak hadden om dingen te bespreken konden we pas iemand vinden na een half uurtje te zoeken overal binnen het complex en mensen aanspreken. Vervolgens een goed gesprek gehad dus hebben wij het feest ingepland.

Toen wij begin van de vrijdagmiddag voor het feest kwamen versieren (kon vanaf 12 uur zeiden ze) was het nog een bende in de zaal van het vorige feest en de bordjes van de vorige bruiloft (van een weekend eerder) die hingen er nog overal en niemand van de Hucht te bekennen op locatie. Wij konden dus beginnen met opruimen en vervolgens versieren. Na het feestje vroegen ze ons ook wanneer we kwamen helpen om op te ruimen en schoon te maken (terwijl wij het na het feestje al netter achter hadden gelaten dan hoe we het aantroffen die middag).

Er waren 81 gasten gepland en de drankjes voor de DJ en de fotograaf zouden opgeschreven worden en in rekening worden gebracht. De dag van tevoren gaven wij door dat er 5 afmeldingen waren onder de gasten. Deze 5 werden vervolgens gewoon in rekening gebracht en de drankjes van de DJ en de fotograaf werden ook naar ons in rekening gebracht (waarom zij dan niet onder de gasten kunnen vallen - terwijl wij ze zelf hebben geregeld - is mij nog steeds een raadsel).

De locatie is echter wel mooi met de tuin erbij, voldoende parkeergelegenheid en het geserveerde eten en drinken was van prima kwaliteit. En de prijs per persoon was vergelijkbaar met andere locaties om de zaal incl. drank en een paar hapjes voor de gasten af te kopen.

Samenvattend dus een mooie locatie, maar jammer van de gastvrijheid, want...

In één woord 'VERSCHRIKKELIJK'!!! :( Wij hebben 2 weken geleden netjes een afspraak gemaakt om langs te komen om de wensen voor onze bruiloft bespreekbaar te maken, waarbij we netjes te woord gestaan waren via de telefoon, maar nu we vandaag aankwamen overkomt ons iets wat we nooit, maar dan ook nooit hadden verwacht!!

Bij aankomst waren wij een kwartier te vroeg, maar toen wij binnen kwamen zat het personeel in een vergadering en werden wij op een manier aangekeken en aangesproken waarbij duidelijk te merken was dat we niet echt op een geschikt moment binnenkwamen en dus niet gewenst waren! Wij stelden nog voor om anders even buiten een rondje te lopen om het terrein te bekijken zodat zij hun bespreking konden afronden, maar dat hoefde niet en werden wij in een ruimte geplaatst met een kopje thee om daar even te wachten, wat opzich prima Is, maar als je dan in een ruimte zit waarbij de vloer smerig is.. de muren kapot zijn, het plafond niet noemenswaardig is en de glassex met smerige doekjes nog zichtbaar aanwezig waren... voelden wij ons niet op ons gemak en zeker niet met het idee dat wij daar ons huwelijk moeten gaan vieren! Na 20 minuten was al het personeel dat binnen zat bij binnenkomst allemaal vertrokken en hebben wij niemand meer gezien!.. na alles ook aan de buitenkant op eigen initiatief gezien te hebben, wat duidelijk allemaal toe is aan renovatie, zijn wij maar weggegaan en zullen wij hier geen voet meer neerzetten!

Het komt er dus op neer dat er een gebrek is aan: klantvriendelijkheid gastgericht te werk...

Erg jammer dat de Hucht onze bruiloft van juni in deze corona tijd niet wil verplaatsen naar volgend jaar! Dit jaar voelde voor ons niet goed, maar ipv verzetten in goed overleg naar 2021 zitten we vast aan annuleringskosten! Schandalig dat ze niet mee willen denken. Overal om mij heen hoor ik dat de locaties erg klantvriendelijk zijn en gratis omzetten naar volgend jaar. De Hucht niet, we moesten de maatregelen maar afwachten of verzetten binnen dit jaar. Volgend jaar lopen ze al vol werd gezegd, ruimte om te overleggen was er niet. Zeer klant-onvriendelijk! Alsof wij in spanning willen zitten ...het behoort onze mooiste dag te worden! En we willen genieten van de aanloop naar deze dag! De dag willen we ook laten verlopen hoe wij t willen en niet wat de dan geldende maatregelen ons opleggen. 0,0 begrip vanuit de Hucht. De annuleringskosten hebben we betaald en gaan nu op zoek naar een andere locatie. Hier komen wij...