New York Pizza — Restaurant in Rheden

Vorige maand twee pizzas besteld bij New York Pizza Velp, na anderhalf uur maar eens gebeld waar het eten bleef. Ze zeiden dat het erg druk was naar dat de bezorger onderweg was. Drie kwartier later kregen we de pizza (na er dus bijna 3 uur op hebben moeten wachten). Een week later kregen we wel een bon thuisgestuurd voor een tweede pizza gratis.

Vorige week wilden we de bon verzilveren een hebben we om 18.43 twee pizza's besteld. Volgens de informatie na het bestellen zijn deze om 20.07 in de oven gegaan en was deze om 20.21 onderweg. Om 21.00 gebeld met het filiaal om te vragen waar het bleef en toen vertelden ze ons dat de bezorger nét de deur uit was en dat ze er binnen 15 minuten zouden zijn... een uur later nog steeds niemand gezien en toen belden we het filiaal op dat we de bestelling willen annuleren en dat we ons geld terug wilden. We hadden de teamleider van het filiaal aan de telefoon en deze zei dat dat niet kon. En dat hij overigens zag dat de pizza netjes om 21.53 bezorgd was (niet bij ons in elk geval). We zeiden dat we ons geld terugwilden omdat ze niet geleverd hebben. Teamleider zei dat hij dit niet kan omdat hij de rekening niet beheert en we bij het hoofdkantoor moeten zijn. Enkele dagen later het hoofdkantoor gebeld en deze zeiden dat we ons tot het filiaal moesten richten omdat alleen zij ons het geld terug konden geven. De partijen blijven naar elkaar wijzen en er is nog steeds geen oplossing.

Die avond ben ik overigens naar Domino's Arnhem gegaan en toen liep ik na 15 minuten tevreden met twee pizza's onder mijn arm weg.

Ik vind 1 ster nog te veel. Een...

Ik heb nog nooit een 1 ster review gegeven, want ik weet hoe vervelend 1 ster reviews voor de ondernemer kunnen zijn .

I.v.m. overwerk op kantoor een pizza besteld. Expliciet aangegeven dat er mobiel gebeld moest voor de ingang, want gevestigd op een bedrijfsverzamelpand. Op enig moment de bevestiging ontvangen dat de pizza was bezorgd, echter had ik geen pizza. Nadat ik de vestiging had gebeld (vriendelijke dame aan de telefoon trouwens), gaven zij aan dat er wel was gebeld. Bij verdere navraag had de bezorger een getal verkeerd omgedraaid, waardoor ik dus nooit het belletje hebt ontvangen.

Waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt, dus ik had alle begrip om even wat langer te wachten op de pizza die opnieuw gemaakt ging worden (aldus de dame aan de telefoon).

Na een kleine 10 á 15 minuten ging netjes de telefoon over en kon ik de pizza in ontvangt nemen. Hoe groot was de teleurstelling nadat bleek dat ik een koude pizza in ontvangst had genomen.

Deze pizza heeft dus de gehele trip terug gemaakt naar de vestiging, om daarna koud bij mij opnieuw afgeleverd te worden. Hierop wederom de vestiging gebeld dat ik ontzettend baalde van de gehele gang van zaken en dat ik het ongelooflijk vond wat er was gebeurd. Ik was zo teleurgesteld dat ik maar de telefoon heb opgehangen en vol ongeloof m'n koude pizza naar binnen heb gegeten (ik had immers overwerk voor de boeg).

Om nog extra zout op de wonden te gooien: ik heb van tevoren fooi gegeven voor de bezorger via het portaal van...

I recently attempted to place an order over the phone with New York Pizza, and I encountered a frustrating situation while trying to spell out my name, which is simply David. Despite spelling it out letter by letter—D-A-V-I-D—the staff seemed to have difficulty understanding, causing unnecessary frustration. I believe that clear communication is essential, especially when it comes to something as basic as spelling a common name, and I hope this feedback helps improve the overall...