Bijna Thuis Brasserie & Restaurant — Restaurant in Rijswijk

1 ster voor de locatie en 1 ster voor de potentie die dit restaurant heeft, maar onze ervaring van afgelopen donderdag was niet goed.

De toiletten van het restaurant waren in verbouwing; geen handdoekjes bij de wastafels, deuren die amper dicht konden, toiletpapier op de grond... Ik begrijp dat sluiten voor een week niet goed is voor de inkomsten, maar men had deze tijd goed kunnen gebruiken om te trainen op service en klantbeleving.

De keuken is ongetwijfeld onderbezet. Na 1 uur aan tafel kregen we ons plankje brood en weer een uur later werd vol verbazing gevraagd of we ons hoofdgerecht nog niet hadden ontvangen. Het wachten was de moeite niet waard. De smaak van het eten was onvoldoende. We hadden 2 vegaburgers en 1 kipburger. Bij de burger zelf ontbrak het aan smaak, een smaakloze en slecht gesneden plak tomaat erop, de uien waren voor de vorm maar helemaal weggelaten en de tomatenchutney was heel karig erop gesmeerd.. We zaten zelf wat te prutsen met het kleine theelepeltje mayonaise dat bij de patat zat. Zo was het geheel iets minder droog en smaakloos.

Maar ook op het terras zelf, voelde het alsof we in een verborgen camera programma zaten: Borden werden over tafel geserveerd, waardoor bij de tafel naast ons de halve inhoud op schoot belandde Het duurde een eeuwigheid voordat een bestelling werd opgenomen en men had totaal geen oog voor haar klanten, maar alleen voor elkaar. Nadat wij ons stokbrood op hadden, werd onze tafel leeggeruimd. Een van onze servetten werd gepakt om de tafel schoon te maken... In plaats van binnen een schoon doekje te halen en ons te laten weten dat je terug komt om de tafel af te nemen. Vervolgens werd een 2e glas wijn geserveerd en voor we het wisten werd het overgebleven laagje wijn uit het 1e glas overgegoten in het nieuwe glas... Aan het einde van de avond was het personeel al omgekleed en had het vooral druk met elkaar. De enige dame die nog niet was omgekleed, had totaal geen oog voor ons. Een simpel "Kan ik nog iets voor jullie betekenen?", had voldoende geweest. Uiteindelijk zelf de rekening gevraagd, want onze verbazing kon niet groter meer worden.

Slechts een aantal voorbeelden. De vraag waarom we dit niet direct hebben gemeld? Het gebeurde aan de lopende band, van een incident was niet eens sprake meer. Je bent ook gewoon te overdonderd door het hele gebeuren.

Nogmaals, de potentie is er, want het personeel is ontzettend vriendelijk, maar niet kundig. Een horecatraining voor dit team is geen...

Ate two times in this Restaurant. First time I had a burger. The meat tasted very cheap and the burger itself was prepared poorly as well. We waited very long to order our food. Second time the food was ok. I had a salat which tasted acceptable. For some reason the shredded cheese was on the bottom of the plate... However, the service was absolutely terrible. After eating we waited around 20 minutes to order another drink, and after finishing these we waited another 25 minutes to order the check. The staff was too busy skateboarding on a roller board. As if that wasn't enough i had to calculate for the staff, what change to hand back to me despite it being 5€ straight. Not recommendet. The time would be better invested walking to a Restaurant nearby. There are some within 20 minutes...

The area is very beautiful, but it’s the second time that I had a bad experience. The first time we were sitting for literally 30 minutes and we had to go and ask for someone to come and get the order.

The second time we went for lunch and the didn’t give us a table, because they had reservations that they didn’t have them written down. I explained them that they are ruining our lunch but they didn’t seem to care.

I decided that I’m not going there again.

Avoid the place if you don’t want to have unpleasant...