Subway — Restaurant in Roosendaal

Vandaag 12 september om 12,30 uur langs geweest bij Subway van beethovenlaan. Helaas een erg teleurstellende ervaring.

Besteld: een Fiesta Fajita die uitendelijk maar half belegd was , en helaas geen kindermenu met ham en kaas. Dit kindermenu stond wél op het bord, maar bleek niet meer beschikbaar terwijl alle ingrediënten en drinken aanwezig was. Resultaat: een teleurgesteld kind dat uiteindelijk een half wit broodje met ham en kaas kreeg, plus losse koekjes. Dus ook zelf prima opgelost maar jammer als alles er wel is ze het niet maken...

De medewerker die ons hielp was onvriendelijk en kortaf, zowel naar ons als naar haar collega. De spanning tussen die twee was goed merkbaar. Haar collega bleef professioneel, maar duidelijk ongemakkelijk.

Het Nederlands van de medewerker was gebrekkig, en ze toonde geen klantvriendelijkheid (ze was oost-europees). Ze sloeg af bij de kassa voor de pin en liep daarna gewoon weg, terwijl een klant contant wilde betalen en een bon wilde. Dit moest haar collega oplossen, terwijl wij en haar collega intussen boos werden aangekeken.

Kortom: weinig klantvriendelijk, geen goede samenwerking in het team, en voor ons zeker géén fijne ervaring. Als manager zou ik hier absoluut niet blij mee zijn. Ik lees online dat er vaker klachten zijn over dit filiaal, dus hopelijk wordt hier snel iets mee gedaan. Ondanks dat het druk is blijf je klantvriendelijk!! We stonden met 6 in de zaak en bestelde meerdere broodjes

Volgende keer draai ik om als dezelfde medewerker er staat. Ik zou ook graag rechtstreeks contact met de manager willen, maar buiten het algemene telefoonnummer van de zaak zijn er geen contactgegevens te vinden. Want deze review is nog netjes geformuleerd voor hoe we geholpen zijn. Want voor mij zou dit zeker een reden voor ontslag zijn!!! Zo slecht zijn...

Shocking services and poor quality experience. I have not had subway in ages and I was so excited to try it again. Walking in I was told to wait 5 mins for the lady to finish in the back, every exciting question I had about how it worked and what flavours were on option was greeted with look at this and poor attitude. Then when she made a mistake on my food cause she was rushing and not waiting to hear my finish a sentence she said in English, " I don't speak English" and then proceeds to cover the whole sandwich in so much sauce it was...

Zeer zeer negatieve ervaring gehad bij deze subway vandaag. Wilde met mijn dochter een broodje halen, alleen wilde mijn dochter liever dat ik haar bestelling doorgaf. Dit ging er bij de medewerker niet in; de man probeerde haar (in een volle zaak, vol andere klanten) op luide en doordringende manier zover te krijgen dat ze zelf zou bestellen ("we zullen je wel eens leren zelf je bestelling te plaatsen" en "anders maak ik geen broodje voor je hoor"), waardoor ze juist alleen maar dichtsloeg en bijna moest huilen. Na mijn melding dat ze niet ging bestellen en dat ik dat zou doen, ging hij toch aan de slag met het broodje. Op mijn vraag of er meer kaas op het broodje kon, kreeg ik een kortaf; "er zit al meer kaas op als normaal" en geen extra kaas. Toen hij vervolgens ook nog eens tegenover andere klanten ging klagen over dat hij het respectloos vond dat mijn dochter met haar rug naar hem toe was gaan staan, was voor mij de maat vol. Dat je een kind zover probeert te krijgen om zelf te bestellen kan ik nog accepteren (ook al was de manier waarop meer dan bot), maar dat je dan vervolgens een kind zo tegenover andere mensen naar beneden haalt en beklaagd vind ik echt te gek voor woorden!! Uiteindelijk ben ik weg gelopen met de boodschap dat ik ons zo niet ga laten...