Bagels & Beans — Restaurant in Rotterdam

We bestelden tweemaal hetzelfde taartje, dat we in twee formaten geserveerd kregen. Eén groot en één klein. Da's een beetje gek voor hetzelfde geld, dus mijn man wilde twee gelijke stukjes regelen voor mijn dochter en mij. De - naar wat later bleek - eigenaar vond er niks mis mee, werd brutaal en onbeschoft. Hij regelde onder protest en onder een hoop gesmoes en blikken onze kant op met collega's twee nieuwe puntjes. Toen hij die kwam brengen kwakte hij de bordjes voor onze neuzen neer met een sarcastisch "alstublieft, he?!" om vervolgens weer overduidelijk tot roddelen achter de toonbank over te gaan. Heel onprettig.

Met de smaak overigens niks mis, heerlijk, ook de bagel die mijn man had smaakte prima en onze drankjes warm en koud waren ook erg lekker. Heel jammer dat de service en daarmee de algehele sfeer tot een dieptepunt moesten dalen omdat deze eigenaar en zijn personeel geen verstand heeft van hoe het in een goede horecazaak reilt en zeilt.

We zijn met enige regelmaat in verschillende Bagels & Beans door het land te vinden en zijn - naast het lekkere eten en drinken - tot vandaag ook altijd een goede service gewend. Die in het Alexandrium slaan wij in het...

Om te beginnen moet ik zeggen, de koffie,thee en eten zijn prima niks op aan te merken. Maar de klantvriendelijkheid van sommige personeelsleden is schandalig.

Ben hier nu twee keer geweest, eerste keer waren wij met zn tween het was bijna leeg maar we mochten niet zitten op een 4 persoonsplek voor als het druk zou worden. Wat het dus helemaal niet werd.

Nu vandaag ben ik er voor de 2e keer deze keer alleen. Zat aan de lange tafel in het midden waar gemakkelijk mensen kunnen zitten die alleen komen. Na circa 10min. toen ik mijn drinken al had werd er weer gevraagd of ik ergens anders wou zitten terwijl er andere plekken genoeg ruimte was voor de 4 mensen die toen binnenkwamen. Dit is ronduit schandalig om zo om te gaan met gasten. Zelf 4 jaar horeca werk gedaan. Maar iets als dit nog nooit gevraagd aan gasten. Ook nog nergens anders ooit zoiets meegemaakt. Bij enkele andere reviews van andere gasten valt hetzelfde te lezen.

Probeer hiervan te leren en ga er tactiser mee om. Bijv. Gasten bij de deur ontvangen en dan direct zelf naar een...

I want to share my experience I have been there 4 or 5 times there crazy things about there is that there is a table next to the window it’s comfortable any time I go there if you site they the employees tells you it’s reserved how can a table can be reserve all the day it’s crazy I...