Jose bakery — Restaurant in Rotterdam

Slechte (klanten)service, taart was niet lekker. Dit was de tweede keer dat we bestelden. De eerste keer kregen we de avond van tevoren te horen dat dat wat we hadden besteld voor een deel niet leverbaar was. Dat hebben ze toen relatief goed opgelost en de taart was lekker. Dus, benefit of the doubt. Maar toen bestelden we nog een keer: een verjaardagstaart voor onze zoon. Eerste probleem; de naam was helemaal verkeerd gespeld, wat op een verjaardagstaart van een kind van 6 wel echt een grote teleurstelling is voor zo'n jongen. Daarnaast was de taart gewoonweg niet lekker (geen 1 persoon van de 20 heeft zijn/haar stukje opgegeten) en de boetseersels waren heel slordig gemaakt (en een stukje afgebroken voor aflevering). Toen ik vervolgens belde over de naam kreeg ik "tja daar kunnen we nu niks meer aan doen, wat stel je voor". Waarop ik aangaf dat het nogal raar is de oplossing bij de klant te leggen. Vervolgens hebben ze zonder overleg de betaling klaargezet op Klarna en volgden er (na lang wachten) een aantal niet-klantvriendelijke mails, met zinnen als Wij zijn helaas niet verantwoordelijk voor de gekozen smaak die de klant heeft gekozen". Moet niet alles wat je verkoopt goede kwaliteit zijn? Tip: doe iets aan je...

I've never been to José Bakery, but they made my wedding cake with 48 hours' notice and delivered it, too, so I can recommend them very highly. I wanted a very specific cake - a single-tier, semi-naked lemon and vanilla cake with fresh flowers - and what they did was spot on. Really tasty and pretty. Thank you!

(Photo credits:...

Geloof de positieve reviews niet! Dit is verreweg de slechtste behandeling die ik ooit van een zaak heb ontvangen. Zeer onbeschofte en onprofessionele mensen. De taart kwam beschadigd en zonder enige verpakking aan. Volgens de bezorger was dit makkelijk te verhelpen en begon met blote handen (nadat ze daar in had geniest!) de taart in elkaar te kleien. Op het moment dat we aangaven dat we hier geen genoegen mee zouden nemen, nam ze de zeer beschadigde taart mee. Daarna hadden ze het lef om hier het volle bedrag voor te rekenen. We zijn momenteel nog bezig met een jurist om ons bij te staan in deze zaak. Laat je feest niet verpesten door José. Ze zullen je oplichten, bedriegen en met een vreemd opgezet stemmetje beweren dat je de klantenservice moet bellen. Wees...