Sumo Oriental — Restaurant in Rotterdam

We had dinner with our children yesterday evening. We were 4 adults and 3 kids in total. We went for the “all you can eat sushi concept” We picked our selections from the menu and handed the list to the waiter for round 3. A minute later, the waiter showed up again at our table saying “Guys you ordered a lot of food, are you sure that you can eat them all?” It was quite weird and rude since it was not his business at all(and we also finished everything we ordered btw). We also asked the waiter to change our plates with the clean ones and were told that it was not possible since there weren’t enough clean plates. The children were playing with a glass of water. There was some water inside and they put pieces of napkins inside, claimed it to be a sushi meal. While collecting the plates and everything the waiter took that glass and told us that that kind of behavior is unacceptable. We were again shocked with his comment since it was just a glass of half filled water with some napkin pieces inside. We told him that it was not easy to keep children busy for 2 hours since they did not offer any coloring paper&pen etc for the children. The waiter told us that they had that kind of stuff and we needed to ask for it?! Overall, we went there for celebrating my husband’s birthday but it was not a pleasant experience at all. The waiter was very rude. At the end one of his colleagues apologized for his behavior but still we left the restaurant not in a very good mood. The food was ok. The sushi selection was a bit limited tough. Will I ever go to that place again? Of course not, the restaurant was super the opposite of being kid-friendly and with the attitude of people working there you do not enjoy your food which is not the best by the way. We paid 210 EUR in total and It was...

I’m Disappointed 😣 This is my first time at Sumo Oriental and the last time. I usually went to the Sumo in Markthal. If you choose « All you can eat» I believe that the customer is king. He has the right to settle for this service option, no more, no less. They make you feel like you're a bad customer because you don't want to drink anything. They bother you 7 or more times with the same question. This is called a sales strategy (Forcing), a sales strategy forcing you to have a drink in order to pay more. It's as if the €40 we paid was a favor on their part! . and the waiters don't smile, and the little girl who keeps whispering and making faces (because it's terrible not to ask for a drink 😱😱😱) there was only one who was kind and smiled, he deserved a tip for his good behavior. The customer is king and free to consume what he wants. Stop your forcing sell.& 🙂SMILE . Because you scare away people who have their own habits and choices.... We were even 3 people, but you were very disappointed with €119. You thought you had lost the prices of drinks. But NO, you lost customers who maybe next time would also drink a few things. I will come back to Sumo Markthal, for me the service is better and I have more choice...

Ongeveer een jaar geleden heb ik Sumo Oriental beoordeeld met de volgende review: "(4 sterren) Het eten was zoals altijd heerlijk, maar de service is er tov een jaar geleden erg op achteruit gegaan. Personeel is vriendelijk maar sloom en niet bekend met de eigen kaart (dit personeel was niet net nieuw, een maand of twee eerder was het zelfde personeel aan het werk). Maar zoals gewoonlijk goede sushi en sashimi. Actievere houding bij het personeel zou het de 5e ster geven en de beloofde chiquere uitstraling."

Gisteren heb ik dit restaurant opnieuw bezocht, en daarom wil ik graag mijn review aanpassen naar 5 sterren.

Mijn enige verbeterpunt in mijn vorige review was de service. Ik mag kan nu zeggen dat deze feedback echt is opgepakt, want ditmaal hadden wij topservice! Super vriendelijk en meedenkend. Wij zijn bijvoorbeeld fan van een aantal sushis die wel bij de reguliere Sumo op de kaart staan, maar niet in dit restaurant. Volgens het personeel was het geen probleem om deze sushis (kosteloos) los bij te bestellen. We kregen de afhaalkaart erbij en er werd netjes uitgelegd uit welke sushis we nog extra konden kiezen. Zo hebben we alsnog kunnen genieten van bijvoorbeeld nigiri's met paling en de kleine maki's met bijvoorbeeld zalm of avocado, naast al het lekkers dat op de menukaart te vinden is.

Over de smaak van alle sushi gerechten kan ik niks anders zeggen dan WOW! De rijst is perfecte temperatuur en goed op smaak, de vis super vers en ook de verhouding tussen hoeveel rijst en vis was perfect! Geen zielig lapje vis over een flinke blok rijst (zoals in veel restaurants wordt gedaan om kosten te drukken), maar een kleine portie rijst met lekker veel prachtige vis. Daarnaast proef je echt dat de sushis vers op bestelling worden gemaakt. Je kunt dit zelfs zien door de manier waarop de sushis uitde keuken komen. Je krijgt niet steeds jouw bestelde ronde zo snel mogelijk uitgeserveerd, maar de sushis komen wanneer de chef ze gemaakt heeft. Hier proef en beleef je echt kwaliteit!

In vergelijking tot andere all you can eat sushi restaurants hoef je hier niet je bestelling op een tablet in te voeren en zie je hier ook geen klokje wegtikken met wanneer je moet vertrekken. Bediening komt gewoon aan tafel vragen of alles naar wens is en of je nog wat wilt drinken. Zo hoort het ook in een restaurant.

Het enige kleine nadeel is dat dit restaurant aan de prijzige kant is. Alhoewel het verschil in prijs met gewoon Sumo niet eens heel groot is. Er word ook geen kraanwater geserveerd en een fles water op tafel (0,75 l) kost €5,90. Dat vind ik vrij prijzig. (Een goed alternatief om de kosten op drankjes te drukken is trouwens om Japanse thee te drinken. Dit smaakt goed bij de sushi en is juist erg voordelig. Een potje is goedkoper dan 1 glas frisdrank en je haalt er zeker drie koppen uit!) Daarintegen is het natuurlijk logisch dat je gewoon voor de kwaliteit en service betaalt, dus daarom hebben wij het er graag voor over! Volgens mij is de prijs/kwaliteit verhouding hier prima in orde.

Wij komen heeeel...