Unicum Waterweg — Restaurant in Rotterdam

I chose from the Lunch menu at 3:00pm on a Monday and had Cod, fries and Salad with a Coffee Latte for about 20 euros. The restaurant was quiet and the staff were very friendly and helpful. The Coffee was delivered quickly and very nice, although somewhat on the cool side. The main course was delivered quickly and the Cod and Salad was very good, the Cod was lightly battered and hot, no problems there. The chips were hot but rather boringly oven chips that let the meal down a bit, but this isn’t uncommon these days. Overall it was a reasonable meal, but perhaps avoid the chips. I would return, as it’s a nice setting with the views and very convenient to the ferry port. Avoid the very busy times as I suspect a lot of customers could be quite noisy in this layout, but definitely...

Op aanraden ben ik hier voor de lunch gekomen. De locatie is mooi aan het water met zicht op de voorbijvarende schepen. Het restaurant is stijlvol ingericht en het terras was gezellig vol. Door de drukte was het een beetje onoverzichtelijk voor het personeel, niet vreemd want het was een stralende dag afgelopen zondag. We namen plaats op aanwijzing van het personeel. We waren na een tijdje klaar om te bestellen alleen werden we niet opgemerkt. Andere tafels om ons heen die later kwamen zitten werden eerder geholpen, wellicht dacht het personeel dat we al geholpen waren. Toen we konden bestellen kozen we voor de high C en wat extra brood met smeersels. De high C werd uitgeserveerd op een etagere van 3 borden met op het bovenste bordje 2 garnalen kroketjes zonder garnaal in de vulling, 2 torpedo garnalen, 4 stukken kibbeling en ravigotte saus. Het bordje daaronder 2 plakjes zalm 3 kleine stukjes paling, tonijn salade en wat Hollandse garnalen. Op het onderste bordje 3 stukken toast gehalveerd met wat boter, whisky cocktail saus en een honing mosterd achtige saus. De brood met smeersels waren 6 stukjes breekbrood met kruidenboter en boter. Het was allemaal vrij karig, voor €53,- had ik meer verwacht. Tel daar nog het breekbrood á €8,- bij en 3 fris kom je uit op bijna €73,-. Best teleurstellend, maar hetgeen wat me het meest tegenviel was hoe een van de personeelsleden zich gedroeg. Na het afrekenen moesten we nog even gebruikt maken van het toilet. We moesten even wachten omdat een van de toiletten niet zo netjes was achtergelaten. Ik gaf het aan en toen zei een man die er werkte dat er vandaag allemaal vieze mensen te gast waren. Ik vond het een aparte uitspraak. Daarna trok hij aan de hendels van de andere deuren om te kijken hoe die eruit zagen maar de dame die voor me naar het toilet ging had waarschijnlijk moeite met het slot dicht krijgen waardoor hij haar op het toilet aantrof. Hij snauwde toen kortaf naar haar dat ze de deur op slot moest doen want dat doe je thuis ook. Waarschijnlijk had zij dit niet verwacht omdat er toch een wachtrij was. Al met al verlieten wij deze plek beduusd en zijn wij maar bij de snackbar aan het water een ijsje gaan eten om de lunch toch nog fijn...

Wij hebben hier met een groep geluncht. Onze verwachtingen waren hoog, helaas heeft het restaurant deze bij lange na niet waar kunnen maken.

De ontvangst was niet chic. De reservering was op voornaam geplaatst, terwijl er online gereserveerd was met voor- en achternaam. Tevens was de tafel niet gedekt bij aankomst, terwijl deze dus weldegelijk gereserveerd was.

De omgang met mensen die speciale dieetwensen hebben is ronduit schandalig te noemen. De persoon die aangaf vegetarisch te eten werd gevraagd of diegene wel vis at, het antwoord hierop was: liever niet, maar een klein beetje is niet erg. Vervolgens zat in alle beschikbare gerechten van de 'Etagère 12-uurtje' vis (uitgezonderd een gebakken ei). Hier was gewoonweg geen enkele moeite gedaan om ook maar iets vegetarisch te verzinnen.

Daarnaast was er in ons gezelschap iemand met lactose-intolerantie. In eerste instantie wist de bediening na het serveren niet uit te leggen waar er nu wel een geen lactose in zit. Toen er hulp uit de keuken ingeschakeld werd gaf deze dame de opmerking 'weet je zelf niet wat je wel en niet kan eten dan?'. Ook deze persoon toonde geen enkele klantvriendelijkheid en is duidelijk niet op de hoogte van de allergenen die het voedsel bevat.

Het zou de NVWA sieren om deze toko eens een bezoekje te brengen, want ze voldoen duidelijk niet aan de in Nederland geldende regelgeving omtrent allergenen.

Verder was de bediening van matige kwaliteit, er werd een vies bord geserveerd en op verschillende koffielepeltjes zaten nog resten groenten (vanuit de afwasmachine o.i.d.).

Het toilet is klein en het is er enorm heet. Tevens worden je schoenen nat tijdens het drogen van je handen omdat zowel het toilet, de wastafel als de handendroger in een hokje van 1x1meter gepropt zijn.

Al met al kan ik concluderen dat dit een zeer teleurstellende ervaring was. Ik zou het niemand aanraden om hier heen te gaan, er zijn zo veel horecazaken die wél...