Strandclub Horizon — Restaurant in Schouwen-Duiveland

Ik schrijf nooit reviews maar wij hebben hier toch een dramatisch slechte ervaring gehad dat ik heel sterk de drang voel om dit te delen.

Woensdag 25 juni kwamen we het terras op lopen. Er stond duidelijk geschreven dat we even moesten wachten voordat we plaats konden nemen en dat deden we netjes. De ene naar de andere medewerker liep langs en niemand zei wat. Niet eens Goeiemorgen of Hallo. Na een paar minuten zijn we toch maar doorgelopen en vroegen we of we plaats konden nemen. We gingen zitten en ik vroeg om een kinderstoel voor mijn dochtertje van 11 maanden. Deze werd gebracht maar het was toch een wat frisse wind dus we wilde misschien toch liever binnen zitten. De medewerker zei: dan moet je je binnen even melden en ze ruimde, tot onze verbazing, de kinderstoel weer op... Er waren heel veel medewerkers aan het werk maar eigenlijk deed niemand iets. De manager was paniekerig aan de telefoon en ook daar was geen contact mee te krijgen. Uiteindelijk zijn we toch maar weer buiten gaan zitten want binnen voelde we ons al helemaal onzichtbaar. Dit is allemaal nog niet eens zo extreem. Helaas maak je dit wel vaker mee tegenwoordig.

Maar eenmaal aan tafel en toen we na 3x vragen eindelijk de menukaart kregen. Konden we géén eten bestellen. Waarom niet? Het kassasysteem had een storing.?!? Dus omdat je kassa een storing heeft, kunnen de koks niet meer werken?? Toen ik vroeg of ze dan even met een briefje of mondeling aan de keuken konden vragen om alvast een portie poffertjes voor mijn zoontje te maken, kreeg ik een kei harde nee. Ik wist niet wat ik hoorde. Ik stond op het punt om de drankjes te betalen maar ging nog één poging wagen. Nu nog ergens anders heengaan zou er niet voor zorgen dat mijn zoontje sneller te eten zou krijgen. Ik stapte behoorlijk geïrriteerd naar de manager en met heeeel veel pijn en moeite wilde ze dan wel een uitzondering maken... Ik vond het echt bizar. Uiteindelijk heeft het nog 25 minuten geduurd voordat die poffertjes kwamen (dus in hoeverre die uitzondering daadwerkelijk gemaakt was weet ik niet. Want na die tijd was de storing alweer voorbij) en zaten we daar met een bloed chagrijnige peuter.

De medewerkers die aan het werk waren konden hier echt niks aan doen maar als je als manager je team instrueert om tegen iedereen te zeggen dat ze niet bij je kunnen eten rond lunchtijd... Dan ben je niet alleen commercieel niet slim bezig maar je zorgt er ook voor dat mensen nooit meer terug komen. Want ik betaal met liefde voor een restaurant ervaring, maar hier was elke euro te veel. En zo heeft een dagje Renesse met mijn gezin toch echt een vervelende...

Update aus 2024 - nach dem Umbau:

Wir waren wieder in Renesse im Urlaub und waren letzte Woche mehrmals im Horizon essen. Wir haben sowohl Snacks, Abendessen als auch Dessert getestet. Die Qualität der Speisen ist wirklich sehr gut und geschmacklich war auch alles top. Die Preise fallen teilweise jedoch etwas sehr hoch aus - Wenn man eine Portion Pommes bestellt, kostet diese 4,25€ was auch vollkommen okay ist. Wenn man aber ein Pommes ,,Menü“ für Kinder bestellt, kostet eine kleinere Portion 7,50€. Man erhält zwar ein paar Buntstifte zum Malen und ein kostenloses Stieleis dazu, aber da ist der Preis doch recht hoch gegriffen, wenn man das direkt miteinander vergleicht. Auch bei der gekochten Muscheln ist der Preis sehr hoch und man erhält keine Beilage wie z.B. Pommes, oder Brot dazu. So fällt das leider bei vielen Gerichten auf. Natürlich bezahlt man auch die Lage direkt am Strand mit, aber irgendwann ist es dann auch zu viel des Guten. Trotzdem möchte ich nochmal die gute Qualität der Speisen hervorheben, denn das Sushi und die Bowl haben zum Beispiel sehr gut geschmeckt. Um hier in einer ganzen Woche öfter essen zu gehen, fehlt unserer Meinung nach etwas ,,normales“ an Gerichte - zum Beispiel Nudeln, oder Pizza. Das Ambiente ist wirklich herausragend gut und der Umbau ist spitzenmäßig geworden. Wir kennen in diesem Punkt kein besseres Strandpavillon. Die großzügige Spielecke ist ebenfalls positiv hervorzuheben! Der Service ist größtenteils freundlich und gut, auch wenn man merkt, dass noch viele Mitarbeiter frisch dabei sind. Die Snackbar am Strand ist preislich fair und qualitativ auch sehr gut. Die Toiletten am Strand waren stets sauber.

2022 - vor dem Umbau: Die Auswahl an Speisen & Getränke ist ausreichend und die Bedienung war sehr freundlich. Die Preise sind tendenziell eher hoch. Der Ausblick ist schön und man sitzt windstill.

Negativer Punkt ist, dass in der Karte steht das bei jedem Hauptgericht Pommes und Salat dabei wären. Wir haben drei Hauptgerichte bestellt und nur eine kleinere Schale Salat erhalten. Nachdem wir für die anderen zwei Salate die Bedienung gefragt haben, ist rausgekommen das wir die kleine Schale zu dritt teilen müssten. Sehr komische Handhabung, da man ja zu dritt kein kleinen Salat aus einer Schale isst.

Kartenzahlung ist kein Problem und ein Wickelplatz ist vorhanden. Alles ist behindertengerecht mit dem...

Normalerweise mag ich es nicht, Rezensionen zu schreiben. Sprechen ist viel hilfreicher und ich finde es immer schwierig, wenn Leute einfach ihren Frust loswerden wollen.

Dieses Mal habe ich das dringende Bedürfnis, eine Rezension zu schreiben, damit andere Gäste nicht dasselbe Erlebnis haben. Oder - noch besser - die Betreiber schaffen es, etwas zu verbessern. Daumen sind ganz ernst gemeint gedrückt - manchmal braucht es eben Zeit und Verbesserung.

Jetzt aber:

Die Abläufe scheinen noch nicht klar, die Wartezeit daher 1,5 Stunden bei 4 Personen. Noch war es nett. Aber nur kurz. Dann änderte sich die Stimmung sehr schnell.

Gericht kam. Dann nichts mehr. Für ca. 1 Stunde. Immer wieder dieselbe Antwort: "In a few minutes."

Wir hatten noch "Mitleid", sahen die Überforderung, wollten eh keinen Stress - sind ja im Urlaub.

Dann:

Der Burger war roh. "Das machen wir hier immer so. Burger wieder in die Küche. Eine Hälfte kommt zurück (Immer noch roh), die andere nicht - sie bleibt verschwunden :-)

3 Gerichte falsch oder gar nicht gebracht.

Edamame mit Meersalz und Butter: Ganze Bohnen - wie frisch gepflückt - leicht erwärmt und mit Salz bestreut. Nicht essbar. Durfte ich zurückgehen lassen.

Brauchen Besteck. Da war es vorbei mit nett.

Bekamen 2 Getränke für das lange Warten.

Das Brot mit Aiolie war lecker. Und die Chrispy Chicken Rolls.

Der Rest war schwierig. Keine gute Qualität und keine gute Zubereitung.

Auf der Rechnung stand ein Gericht zusätzlich, das wir nicht hatten. Wurde geändert.

So blieben für ein Riesendisaster 96,80.

Noch versöhnlich aber ehrlich von uns: Tut mir leid, aber das war heute wirklich nicht gut.

Lächelnd die Antwort: Aber ihr habt alles gegessen.

Nee, haben wir tatsächlich nicht - aber was soll man sich aufregen. Das Karma wird es richten. Täte mir aber ehrlich leid für dieses schöne Lokal - daher drücke ich die Daumen, dass sich...