El Rio SNACKTAXI — Restaurant in Smallingerland

After several orders (which were great) we stumbled upon their unprofessionality yesterday.

We had ordered a deluxe XL burger, which included a special bun with at least: bacon, onions, lettuce, and a fried egg. What I got was a simple small white bun with onions, bacon and a fried egg, the burger itself was nowhere to be found. It was quite gross, as it tasted like a fat, mushy bun, without any other taste than onions and bacon.

After contacting them about it, the female that was 'helping' us said that their 'burgers' never included a hamburger (which was clearly a lie because we ordered the exact same menu item before). I've did my best searching for any definition of the word "burger" meaning anything else except a hamburger, without any success. The only lead I could find was the dutch word: burger which would mean citizen or civilian, which would be something you may not sell by law over here.

After confronting them about this and stating clearly they didn't delivered what they sold us, they hid behind their own menu, stood by their opinion of a 'burger' and showed no action to honor the purchase agreement we had. We've already noticed several cases of this behavior before, but that didn't bothered us that much at the time.

This will be reported to the Authority for Consumers & Markets (ACM). And from now on we'll never be ordering from them again.

PS. They removed all burgers from their menu after I've confronted them about it, but still no sign of them honoring our...

Het gaat hier altijd mis, er missen dingen of de patat pinda wordt patat ketchup. Of de patat oorlog met uitdrukkelijk er bij vermeld dat er uitjes bij moeten wordt natuurlijk zonder uitjes.

Vanwege deze ellende altijd was ik een tijd gestopt met bestellen hier maar vandaag weer besteld (tegen beter weten in). Als extra opmerking er nog bij gezet dat ze er om denken dat er niets mist. Eerst werd ik gebeld dat de geplande 12:15 niet lukte en 13:15 zou worden vanwege drukte... prima ik heb nog gezegd dat ik liever heb dat het goed gaat dan dat ze zich haasten. Uiteindelijk pas 13:35 de boel binnen en wat blijkt, blikje drinken mist en mijn lange lummel werden twee losse frikandellen.

Wat moet ik daar nou weer mee, ik zit deze review nu in te typen met een hongerige maag omdat ik deze review belangrijker vind dan het eten. Ik krijg hier een nare smaak van maar helaas kan ik die niet wegspoelen want ik heb mijn drinken nog niet.

Als in het zeldzame geval de bestelling wel op tijd en compleet wordt afgeleverd is de kwaliteit meestal dik voldoende daarom trap ik er steeds weer in maar ik denk dat het nu wel wat langer gaat duren voordat ik...

Aangepast: Lees de reviews voordat je besteld.

Update: bestelling in goede orde ontvangen, maar geen communicatie we hadden bijna ergens anders besteld vanwege het lange wachten en ze opeens op gesloten staan en nergens op bereikbaar zijn.

1ste review: Ze zijn niet telefonisch bereikbaar. Via thuisbezorgd besteld en na 1,5 uur nog steeds niks. Ineens staan ze daar op gesloten en hebben wij een mail ontvangen dat ze het zo spoedig mogelijk komen bezorgen (1 uur geleden) Wel betaald en geen eten en niet contact mee te krijgen. Nu actie op thuisbezorgd gezet om geld terug te...