Lunchroom de Konditorei — Restaurant in Terneuzen

Nogmaals bezocht nalv vorig bezoek. Deze keer wel wat mindere ervaring. (Oorspronkelijke review onderop) Asbakken staan op tafel en dus wordt er ook (ongevraagd) gerookt, en 100% kans dat je ongewild IN andermans rook zit. (Zoals nu) Ipv fanta kwam er bronwater De kippesoep werdt opgediend als zijnde groentesoep, zag er ook uit als groentesoep. Na de opmerking dat we kippesoep besteld hebben en geen groentesoep, werdt aangegeven dat het groentekippensoep was (hadden we ook niet besteld). De soep smaakte vooral als groentesoep (als waterig beschreven) , en na onderzoek zater er toch wel voldoende stukjes kip in, maar zeker niet de smaak van kippensoep (zelfs niet in de buurt van wat je ervan mag verwachten). Denk dat de kip apart gekookt is geweest, en de stukjes vlees (zonder bouiion) aan de groentesoep zijn toegevoegd bij opdienen.

Uitsmijter, zalm maaltijd salade prima. De soepen werden wel in stuk kleinere porties oogediend als we voorheen hadden gehad.

Nog steeds gratis WIFi, tenminste voor wie het SSID EN wachtwoord weet te bemachtigen. De gratis WiFi van overburen was stuk laagdrempeliger.

Nog steeds schone/ruime zaak binnen

Met deze ervaring past de voorgaande waardering van 5-sterren niet meer. Gemiddeld nu naar 4 afgerond.

——————————— Gelunched 2017/08/16 op "terras".

Ontvangst door vriendelijke uitbater/eigenaar, vriendelijk, vlot en snel bestelling op tafel. Terras zijn een paar tafeltjes aan de winkelstraat (zonder auto's/uitlaatgassen). 5-tal verse smaken soep. Prima verse tomaten en uiensoep geproefd . Eindelijk weer eens voldoende grote kop. Tostie ham/kaas/ananas leuk opgediend, ook prima. "Wifi is gratis" maar wachtwoord moet je vragen, bediening weet ww niet, en dan nog werkte het ook niet meteen, pas na tig keer proberen gjng het werken jammer te hoogdrempelig zo. Prima en ruime indeling binnen, schone uitstraling.

Prima lunchervaring afgezien wifi geen negatieve bijsmaak, 5 sterren (wifi-ww gedoe vind ik net niet zwaar genoeg voor...

Bij de caramello (latte macchiato met karamel) is het zoeken naar de karamelsmaak. Waar ik elders er zeker geen suiker in hoef te doen door de karamel was dat hier helaas wel nodig. Hier is waarschijnlijk weinig aan te doen als dit zo uit het koffie apparaat komt. Verder had ik een uitsmijter ham kaas. 1 sneetje brood met kaas en 1 met ham, niet echt ham/kaas uitsmijter dus helaas. Maar een uitsmijter ham en een uitsmijter kaas. Daarintegen was het ei correct gebakken, met de dooier nog zacht. Ook de salade die er bij was was heerlijk en maakte daarmee een deel weer goed. De bediening in algemeen is niet bepaald snel. Het menu kreeg in redelijk vlot voor me, het opnemen van bestelling duurde helaas even (zou ik kunnen begrijpen als personeel het heel druk zou hebben), ondanks dat veel personeel aan het wachten was. Zelfde geld eigenlijk als het gaat om wachttijd op de bestelling, die viel helaas ook wat tegen terwijl het niet overdreven druk was voor de bediening. Als met al geen verkeerde plek, prijs zit rond andere vergelijkbare gelegenheden in de buurt. Is dit een afrader? Nee, het is zeker goed te doen, je moet geen haast hebben en niet al te hoge eisen hebben qua eten. Je kan zien en proeven dat ze in de keuken wel weten hoe ze moeten koken, maar waarschijlijk zal het beleid zijn om bijvooorbeeld bij ham kaas uitsmijter 1 ingredient per sneetje te doen in plaats van beide ingrediënten op beide sneetjes. Voor mij net te weinig om 4 sterren te geven wel duidelijk meer dan 2 sterren, hiermee kom ik dus uit op een mooie 3 ster beoordeling. Niet verkeerd, maar zeker ook ruimte om nog...

Gisteren bezocht ik uw lunchroom met de intentie om daar iets te drinken. Bij binnenkomst gaf ik aan dat ik eerst even gebruik moest maken van het toilet en vervolgens iets zou bestellen. Tot mijn verbazing werd ik, bij terugkomst, op een buitengewoon onvriendelijke manier aangesproken door een medewerkster. Haar houding was ronduit respectloos: ik werd nauwelijks aangekeken, op een neerbuigende toon behandeld en zonder enige klantvriendelijkheid bediend.

Toen ik haar hier op een beleefde manier op aansprak, werd mij simpelweg de deur gewezen met de woorden: “Als het je niet aanstaat, daar is de deur.” Dit vond ik ongehoord en bijzonder kwetsend, aangezien ik niets anders deed dan normaal en respectvol een bestelling plaatsen.

Toen ik de leidinggevende wilde spreken, kreeg ik eerst met moeite iemand te spreken. Uiteindelijk kwam de manager, maar tot mijn verbijstering gaf hij aan dat de medewerkster geen excuses zou maken omdat ze “boos” was. Ik vind dit een schokkende manier om met klanten om te gaan en begrijp niet waarom mijn terechte klacht niet serieus werd genomen.

Ik verwacht dat uw horecazaak een plek is waar klanten op een normale, respectvolle manier worden behandeld, ongeacht wie ze zijn. Deze ervaring heeft mij veel stress bezorgd en laat mij twijfelen aan de normen en waarden binnen uw bedrijf. Ik hoop op een serieuze reactie van uw kant en een uitleg over hoe u hiermee omgaat, zodat andere klanten niet op eenzelfde manier...