McDonald's — Restaurant in The Hague

This has to be one of the worst McDonald's locations in the Hague, if not even the worst! No matter if you order or go by the drive through, they make so many mistakes that you can't even believe how those people were hired. For sure never ordering or eating at this location again. The most recent disappointing experience was by the drive through with a very simple order: 2 hamburgers, a coffee and an ice cream. We wait 20 minutes, nobody comes so we go to ask. Oh, sorry we made a mistake, okay we wait another 5 minutes. They come with the order and the ice cream is missing 😅😅 so we wait another 5 minutes for the missing item. This was literally the most simple order ever....and they managed to ruin it yay. You guys win the first 3 places for the worst fast...

An awesome experience. After a long day of work, we have decided to have a quick grab before going home. Ordered our meal and it took longer than usual. Everything was fresh and we weren't complaining, but the manager at work apologized and told us to have a seat and that she will be bringing our meal to our table.

After two minutes she gave us our meal and told us that after we were done with our meal, we could order anything as compensation. (Hotdrink/dessert)

Disclaimer: we weren't complaining at all, but the initiative of this manager made us want to review this outstanding establishment for its class and professionalism. Kudos to the manager (small sweet lady with grey highlights) at work that time. 20 march...

Jarenlang in het prille verleden gewerkt voor deze vestiging, helaas is niets meer wat het was. In onze tijd hadden wij de 3 C's, en bewaakten wij de KSK en W, maar tegenwoordig hebben de medewerkers "zo een gezicht" en mag je blij zijn als uberhaupt een vriendelijke glimlach of een echte oprechte "eet smakelijk" toegewenst krijgt, maar hey, dat zal wel weer aan mij liggen....

Vandaag, 14 september 2022, toch een gokje gewaagd. Mijn zoon wilde een happy meal na het zwemmen, ik dacht "wat kan er nou verkeerd gaan met een happy meal", 3 keer raden..... ten eerste, er werd toen ik bestelde met collega's onderling buitenlands gesproken, ik ben zelf Turks, ik spreek nooit waar een gast bij is, buitenlands. Dat is "not done"!. Ten tweede, ik bestel, duurt ca 3 minuten alvorens ik echt waar 1 happy meal, spa blauw, geen frietsaus, appeltjes en 1 extra medium friet, dit was het enige. Nou ja, eenmaal besteld, begonnen het allerbelangrijkste: wachten op 1 simpele bestelling. Achter mij stond een meneer met een kinderwagen, een bekende van het personeel waarschijnlijk, want alle personeel waren ineens met hem bezig. Op 1 of andere duistere reden had hij zijn bestelling eerder dan ik, ook allemaal happy meals had hij, maar hij was "bijzonderderder" dan ik met mijn kale kop. Na 10 minuten wachten, zag ik dat uit mijn happy meal het medium frietje eruit werd gehaald en aan een andere dame werd gegeven. Mijn bestelling werd door personeel ook nog eens verwijderd op het scherm, zo van "ja hij is op tijd geholpen". Mijn geld teruggevraagd, teruggekregen. Wat een bagger tent. Dit was echt de laatste keer. Het is ook.mijn domme fout, wat doe ik daar nou.....

Update oktober 2023: Inmiddels is deze vestiging enige tijd geleden even gesloten geweest. Hebben volgens mij behoorlijk wat op de schop gegooid. Ook ben ik in de veronderstelling dat de management is verandert, of een franchisenemer OF juist de franchisenemer weg en McDonalds die het zelf heeft overgenomen. Niet zeker precies, MAAR ik moet zeggen dat het POSITIEF is uitgevallen. Ga zo door. Op basis van advies laatst besteld, hele goed afgewikkeld, heel netjes ingepakt, warm bezorgd, houden zo...