Moeke Tiel — Restaurant in Tiel

Vanmiddag op het terras bij Moeke, wij dachten eindelijk weer eens te kunnen genieten sinds het bellevue gesloten was. Helaas onze middag verpest. Allereerst hebben we 20 minuten zitten wachten aan een vieze tafel, terwijl het personeel om ons heen rende. Uiteindelijk een aardige mevrouw aan tafel gehad, maar door de drukte waren ze ons de lunchkaart vergeten te brengen. Uiteindelijk na 15 minuten toch maar weer iemand aangesproken, een jongeman. Op de vraag: ‘hoi, zou ik een lunchkaart mogen want ik vermoed dat je collega die vergeten is’, krijg ik als antwoord: zie je ze liggen? En suggereerde dat ik ze zelf kon halen want ze hadden het druk. Heel sarcastisch. Toen ik hem daarop aansprak kreeg ik een grote mond en begon hij me te vragen: man of vrouw? Ik was helemaal in de war maar hij bedoelde welke collega. Toen ik antwoord gaf zei hij: jammer, ik had gehoopt dat het iemand anders was. Toen ik hem om een uitleg vroeg mompelde hij iets en liep vervolgens weg. Uiteindelijk besloot ik om de drankjes te annuleren, maar de mevrouw (rood haar) heeft ons excuses aangeboden namens haar collega. De jongen kwam nog terug en ontkende in een tweede gesprek dat hij dit gezegd had, terwijl mensen om mij heen en tafelgenoten konden beamen dat hij wel degelijk een grote mond had. Ik ben niet meer mee in discussie gegaan want hij gaf mij er de schuld van dat hij op z’n kop had gekregen. Weer met zo’n arrogante houding. Tja, gastvrijheid moet toch voorop staan in de horeca? Uiteindelijk toch lunch gegeten, de focaccia met kip en tzatziki. Kip was heel droog en op het broodje zat feta, paprika en cantharellen, die totaal niet op het menu erbij stonden. De kip was droog en verbrand, de focaccia was moeilijk te kauwen. Tzatziki was gelukkig wel lekker. Heb maar niks meer gezegd om zo snel mogelijk daar weg te kunnen. Onze middag is helaas verpest. In Rhenen heb ik dit nog nooit meegemaakt, en is het eten en de service velen malen beter. Het personeel is ongeorganiseerd en niet gastvrij in Tiel, plus je krijgt dus niet wat er op de kaart staat. Heel jammer, bij Bellevue was het velen malen beter. Je betaalt voor het uitzicht, en superjammer voor die lieve mevrouw die haar excuses aan kwam bieden en de drankjes op het huis zette. Wij kwamen altijd graag op deze locatie bij bellevue, maar ik ga liever naar Moeke in Rhenen voortaan! Dan maar niet langs de...

Wat een teleurstellende horecaervaring bij Moeke in Tiel vandaag. Na 45 minuten wachten en 4x de toezegging dat de drankbestelling eraan kwam, (de nacho's waren inmiddels bijna op) nog niets te drinken ontvangen. Tijdens het wachten laten weten dat de oorspronkelijk bestelde bierkaart blijkaar te lastig was en dat dit maar een droge witte wijn mocht worden. Dat is niet zo lastig inschenken. Uiteindelijk maar eens naar binnen gelopen om te vragen of ik het zelf moest inschenken!. En geloof me dat was rustig maar geirriteerd. NIet heel gek denk ik. Daar werdt allereerst verteld dat er een stroomstoring was geweest. (op het terras waren inmiddels mensen met drankje op al weer afgerekend en weg, kwamen na mijn aankomst pas op terras, Bovendien als er even iemand langs was gekomen om aan te geven dat er een stroomstoring was, had dat vel gescheeld. Een stel aan de naastgelegen tafel had inmiddels al een tweede drankje). De ober of hoe het jongmens zich tracht te noemen begon direct dat IK maar begrip moest hebben!!! Het was druk en de stroom was uitgevallen. Daarom zijn ze natuurlijk na de herstart van bovenaan begonnen met drankjes uitleveren. Vervolgs komt diezelfde ober naar het volle terras en begint mij een uitbrander te geven dat ik meer geduld moest hebben en begrip. Inmiddels was het uur al gepasseerd zonder drankje. Er was niets tegenin te brengen. Ik heb afgerekend en kreeg de wijn van het huis, Op mijn aandringen dat ik die gewoon wilde betalen ging de ober niet in. De wijn heb ik laten staan. Zo teleurgesteld en best wel verbaasd hoe het jongmens dacht mij als klant de les te lezen. Geen idee dat alle klanten zijn salaris betalen en zijn vakantie enz. Als ik grof of beledigend was geweest had ik er begrip voor gehad maar nog steeds niet goedgekeurd. Dit gedrag laat je als bediende niet zien op een (vol) terras. Meerdere clienten spraken er schande van. Nee de Moeke ervaring was er één met een zuur randje die ik nooit meer zal gaan meemaken daar of in de andere restaurants...

Zaterdag 5 oktober in de middag gebeld of ik voor die avond rond 20:00 een tafel kon reserveren om met vrienden te komen borrelen voor mijn verjaardag. De meneer die mij te woord stond aan de telefoon gaf aan dat dit niet nodig was omdat er volgens hem altijd wel plek is voor mensen die komen borrelen. Ik vroeg toen nog of hij dit zeker weet omdat ik natuurlijk vrienden uitnodig die dan vervolgens speciaal hiernaartoe moeten komen. Ja mevrouw dat komt goed, maar dat kwam het dus niet. Gisteravond staan wij rond 20:00/20:15 bij de entree en zie ik tot mijn verbazing dat alles vol zit. Wij werden geholpen door een meisje die nog even ging kijken of er plek was maar niks was minder waar, alles zat vol. Dus ik heb bovenstaande aangegeven aan haar en zij vond het ook raar dat haar collega dit heeft gezegd toen ik ‘s middags belde. Zij gaf aan er niet veel aan te kunnen doen en dat we eventueel later die avond nog terug konden komen om te proberen of er dan wel plek was. Maar dat gaan we natuurlijk niet meer doen. Ik vond het echt een schande dat ik met mijn gezelschap in een restaurant sta voor mijn verjaardag en ik kan niet eens terecht hier terwijl er aan de telefoon werd gezegd dat er sowieso plek zal zijn. Voor mij absoluut geen Moeke Tiel meer, gaan voortaan wel weer naar Rhenen toe.

Een update: De eigenaar heeft mij netjes te woord gestaan en een heel net aanbod gedaan om het op te lossen. Hij was het ook totaal niet eens met deze manier van omgang met klanten. We gaan het dus nog een kans geven dankzij deze nette oplossing. Hopelijk hebben we dan een...