Starbucks — Restaurant in Utrecht

Not sure if this branch is a franchise but it is going worse every day unfortunately.

Filter coffee machine is out like for weeks already I think. I know because I stop by on the way to work frequently but also work from La Place near by some days.

Service is as in some comments - depending on the day/person - can be super rude (like no one cares if anyone in the shop or not or actually better if you're not there) or very good.

But this is NOT a comment for Staff but again to Starbucks brand with lack of supervision on service quality guidelines - people working are usually with very young age and you would expect they learn the customer experience from one of the best brands out there - once upon a time i think we have to say now.

You can spot the experience difference with La Place across the door and to me that is even astonishing.

Hope Starbucks cares to look at this branch again to get things together. Beside anything else the location is super convenient for them to get a lot of local customers if not passers by from highway.

But personally I only stop now if I cannot find anything else vs wanting to stop by to get some coffee. Big...

I turned to a psychologist when I realized that I could not solve my problems on my own. From our first session, I felt open and safe talking to Inna. I believe that Inna is a qualified specialist who helped me solve my problems and helped me learn to live life to the fullest with those that I cannot solve and look at many situations from a different angle. During our sessions, I received many useful recommendations that I successfully put...

Ik heb nog nooit zo’n slechte ervaring gehad bij een Starbucks als bij de vestiging in De Meern. Het begint al bij het terrein: het voelt alsof je een vervallen oostblokland binnenrijdt. De locatie is totaal niet uitnodigend, het oogt onverzorgd en slordig.

Wat me nog meer stoorde, was het personeel. Klantonvriendelijkheid is nog zacht uitgedrukt. De medewerkers zijn ongeïnteresseerd, ongemotiveerd en lijken meer met elkaar bezig te zijn dan met de klanten. Er was geen enkele vorm van klantgerichtheid te bespeuren. Toen ik iets van de situatie probeerde te zeggen, werd ik op een agressieve manier aangesproken. Dit is absoluut niet wat je verwacht van een merk als Starbucks.

Als klap op de vuurpijl was de hygiëne beneden alle peil. Ik raad de NVWA aan om hier eens langs te gaan voor een grondige inspectie. Het was ronduit smerig.

Ik kom hier nooit meer terug. Deze locatie doet absoluut geen recht aan de...