Restaurant Tropiqua — Restaurant in Veendam

Ich bin super gerne hier. Natürlich ist es ab und zu etwas wuselig und laut wenn viele Kids da sind aber es ist auch immer sehr entspannend. Das Wasser draußen, drinnen, in den Whirlpools und in der Badewanne(Bubblebad) sind unterschiedlicher Temperatur von schön warm zu wärmer, lekker warm und richtig warm (nicht so wie in DE wo mehr auf Energiekosten als auf Wohlfühlathmosphäre geguckt wird und die Heizungen aus bleiben). Die Mitarbeiter sind alkesam freundlich und aufmerksam, bringen auch dann und wann mal ein Kleinkind vom Schwimmerbecken zurück zu unaufmerksamen plappernden Müttern am Babybecken. Ab und zu liegt wohl ne Pommes am Rand wo die Stühle stehen aber das bleibt nicht aus. Ich finde es toll dass man sein Essen "In der Schwimmhalle" genießen darf. So muss man sich nicht extra anziehen um rum ins kühlere Restraurant gehen zu müssen. Das Essen schmeckt wie überall wenn man Pommes und Kroketten nimmt. Die Kosten sind vergleichsweise etwas höher als im Imbiss aber für den kleinen Hunger zwischendurch okay. Gereinigt wird zwischendurch auch immer mal. Beim Bubblebad sollte man etwas niederländisch verstehen. Dort steht "Geld einwerfen, Nummer der Badewanne drücken und ERST EINSTEIGEN WENN DAS WASSER EINGELAUFEN IST UND BEGINNT ZU SPRUDELN!" Viele steigen sofort ein und Wundern sich dass nichts passiert. Die Wanne (ein Sensor) erkennt einen Fehler, weil das Innenvolumen der Wanne ja plötzlich mehr ist als es sein sollte. Das System stoppt. Es muss ein Techniker kommen und das System neu starten. Für alle viel Aufwand. Ich bin gerne hier und kann es jedem, ob mit Kind oder ohne, nur...

Zeer slechte ervaring vandaag, zondag, hier gehad. Vandaag gezwommen met mijn dochtertje van 4 jaar in het zwembad wat erg leuk was. We kwamen helemaal vrolijk uit het zwembad om 17.00 toen het zwembad dichtging. We wouden nog even een ijsje kopen in het restaurant van Tropiqua, zoals zovelen ook deden. We gingen het restaurant binnen en er stond een grote rij mensen voor de balie om ijsjes e.d. te kopen.

In de tussentijd keek mijn dochter op de poster welk ijsje ze graag wou. Toen we aan de beurt waren liep het meisje van de bediening weg en toen ze weer terugkwam zei ze doodleuk: nee kan niet meer, we gaan nu sluiten. Terwijl we al een tijdje stonden te wachten en voor de rest nog best wel veel mensen in het restaurant aanwezig waren waaronder een grote groep aan tafel zittend.

Mijn dochter werd helemaal verdrietig en moest huilen. Het personeel zag dit wel, maar trok zich er niks van aan. Erg klantonvriendelijk, je had toch wel mijn dochter even snel een ijsje kunnen doen en dan de deuren dicht doen. De hele terugweg naar huis zat ze te huilen en onze avond is door deze ervaring behoorlijk verpest door het toedoen van 1 persoon die niet geschikt is voor de functie die ze heeft. Erg jammer dit! Doe er wat mee, dit kan echt niet!

Toch nog 2 sterren gegeven, want het ziet er verder wel...

Een kinderfeestje gevierd met 12 jongens. Bij aankomst werden we al onvriendelijk ontvangen. Vervolgens zochten we een ruimte waarin de kinderen zich konden omkleden maar we mochten geen gebruik maken van de grote gezamenlijke kleedkamers met onze groep. De jongens moesten maar allemaal apart in een hokje. Tijdens het zwemmen werden er natuurlijk bommetjes gemaakt (boys Will be boys). Een van de jongen lette niet op en belande met een bommetje bovenop een ander kind. Natuurlijk mag een kind daarop aangesproken worden en aangegeven worden beter uit te kijken maar wat er helaas gebeurde is dat de moeder van dat kind een van de onze jongens onder water duwden, gewoon hup; kopje onder! De badmeester kwam er aan te pas maar de vrouw werd niet aangesproken. In plaats daarvan kregen de groep jongens op hun kop. Aan het einde van het feestje wilden we graag voor 14 personen patat en snacks bestellen. Man man man, dit was erg lastig voor ze! Als in bijna onmogelijk! Er kon geen +~ tijd worden afgesproken. We moesten maar gewoon even wachten bij de balie tot alles klaar was. EEN HALF UUR WACHTEN BIJ DE BALIE OP JE FRIET TERWIJL JE EEN KINDERFEESTJE GEEFT! En als laatste: het personeel is absoluut onvriendelijk, star en inflexibel. Enfin, onze ervaring met dit zwembad was...