Bakker van Maanen — Restaurant in Voorschoten

Ik ben zwaar ontevreden over de manier waarop ik zojuist als klant ben behandeld. De dame achter de balie – met blond haar en roze lippenstift – zou echt baat hebben bij een cursus klantvriendelijkheid.

Ik kwam de winkel binnen en belde kort daarna iemand op om te overleggen over wat diegene van de bakker wilde. Een andere klant bood mij vriendelijk aan om voor te gaan, maar ik gaf aan nog in overleg te zijn. Op dat moment zei de dame achter de balie op een bijzonder onvriendelijke toon: “Telefonerende mensen helpen wij niet!”

Dat was ook niet nodig, want ik was nog in overleg. Smoezend met haar collega achter de balie had ik uiteindelijk een keuze gemaakt, er kwam met moeite een “hallo” uit, maar een glimlach of enige vorm van gastvrijheid bleef uit.

Absoluut niet uitnodigend om hier nog eens...

We waren eerst in Leidschendam daar zat ook een bakkerij van Maanen daar hebben we niets gekocht omdat het er niet smakelijk uit zag. Maar op de terug weg binnendoor kwamen we deze tegen en omdat we nog een taartje moesten hebben tijdens de feestdagen wipten we hier even binnen. Tijdens het afrekenen ik wilde contant betalen kon ik alleen pinnen omdat meneer de kas moest opmaken ik weet het niet maar of je de kas nu opmaakt met € 40,00 euro meer of minder lijkt mij niet uit te maken. Meneer had massel dat we het taartje nodig hadden anders had ik hem...

Nice, quiet place with friendly staff. A bakery with a few tables to enjoy your coffee (brought with sugar and sweetener, the latter being a rare commodity in this country)....