Subway — Restaurant in Zoetermeer

Update: Happy to say that over the past year, everything improved a lot! Quality is on par now and the service is great as well. Easily justifies changing my 1 ⭐ to 3 ⭐⭐⭐!

Original review: This location used to be a great quality Subway... Used to grab a sandwich here regularly. Since it is been under new ownership the quality went downhill in every aspect. Worst of all is that you don't even know when they will be open and when they will be closed... I have experienced it multiple times already that I went here when they were supposed to be open, only to find out that no-one is there and the place is closed.... I would have some understanding if there was at least a note or message to show they are not open and why... ...

Ik liep de zaak binnen, waar een medewerker zich buiten bij de deur bevond. Zijn lichaamstaal en gezichtsuitdrukking gaven direct blijk van irritatie, vermoedelijk omdat zijn collega net had uitgelokt en hij buiten wilde blijven praten met een groep jongens.

Binnen trof ik een aantal klanten aan met wie hij opvallend vriendelijk omging. Toen ik mijn bestelling plaatste, werd mij verteld dat het brood dat ik wilde niet beschikbaar was, terwijl ik het duidelijk in de oven kon zien liggen. Bij het kiezen van toppings merkte ik opnieuw een geïrriteerde houding.

Toen ik vroeg of er nog Macadamia-koekjes beschikbaar waren, antwoordde hij: “Ik heb er eentje.” Vervolgens vroeg of ik die mocht nemen en daarnaast een M&M-koekje wilde, reageerde hij geërgerd en riep: “IK ZEI DAT IK GEEN MACADAMIA HEB!” terwijl hij eerder iets anders had gezegd. Deze reactie was onnodig fel en onprofessioneel.

Na het afrekenen ben ik direct vertrokken. Wat mij extra opviel, was dat de klanten na mij allen mannen op een totaal andere manier werden benaderd. De medewerker leek ineens vriendelijk, behulpzaam en sociaal. Deze abrupte omslag in houding is moeilijk te negeren en voelt als ongelijke behandeling.

Ik vind het jammer dat een bezoek aan Subway op deze manier verloopt. Als klant verwacht ik een vriendelijke en respectvolle benadering, ongeacht het tijdstip of de persoonlijke voorkeuren van...

Een keer eerder besteld hierzo via uber eats en vandaag officeel de laatste keer. 1ste keer bestellen had ik mijn churros niet gekregen en als vervanging daar van maar zonder iets te communiceren een footlong cookie bezorgd gekregen. Nu de 2de keer bestellen heb ik een 15cm chicken teriyaki besteld, nog duidelijk aangegeven zonder jalapeños, met nog die chicken bites. Wat ik bezorgd krijg is een matig brood dat zo uit elkaar valt vol gestopt met Jalapeños en mijn chicken bites waren niet te vinden.

Gaat het wel goed daar subway?

Voor iedereen die wilt bestellen raad ik het zwaar af. Had ik maar eerder naar de reviews gekeken, dat zegt genoeg.

Bewerkt: eigenaar geeft aan dat het niet zo is, ik zou dan graag in gesprek willen gaan. Ik heb de bonnetjes en de foto's en bewijs dat ik meerdere keren naar de filiaal heb gebeld...