De Beren Zwijndrecht — Restaurant in Zwijndrecht

Een paar dagen geleden na 4 jaar de Beren weer eens bezocht na, toen, een slechte ervaring. We hadden een bon gekregen en de Beren was een van de restaurants die de bon accepteerde. De reden dat we toen geen goede ervaring hadden was vanwege de holle Berenfriet, weinig kip in de salade maar precies afgemeten en de prijs.

Deze ervaring van afgelopen vrijdag was niet beter en bevestigde mijn eerdere ervaring. De beren is een leuk aangekleed restaurant met een flink terras op een ietwat lawaaiige plek. Locatie is goed te bereiken en veel parkeerplek.

Maar als ik onderstaande ervaring moet samenvatten: duur, karig en zuinig.

6 stukjes breekbrood met 4 dips 6,50 voor een hele tafel van 6 man. Scampi's 12 stuks in een bad met olie en 1 breekbroodje 9 euro Carpaccio 11 euro American Hamburger 15/16 euro Kindermenu met kipnuggets (Lees: 1 portie patat en 6 grote konijnenkeutels van kip) 7 euro.

Bovenstaande was alles behalve ruim afgemeten! Salade bij de hamburger was qua samenstelling: 1 crouton, 1 halve cherrytomaat en de rest van het bakje wat sla. Bij iedereen precies hetzelfde karige bakje salade. Vroeger zat daar een bolletje huzaren bij maar vorige ervaring ook al niet meer. Mayonaise: 1 bakje voor het hele gezelschap. Bij navraag of dat alles was voor iedereen die patat had (6 man) een 2e gekregen. Na een klacht over de lange bruine haar in de mayonaise die over de rand hing een nieuwe gekregen. De saus op de hamburger was dan ook niet ruim en net zoveel als er standaard uit een spuit komt bij de McDonalds. Een bloepje america saus en een bloepje picalilly-achtig iets.

Ik kan nog verder doorgaan maar ik zal het probleem kort omschrijven: De beren gaat ten onder aan de enorme zuinigheid! Het is ongelooflijk goedkoop gepresenteerd in een heel zuinig jasje! Waar een salade een beetje van dit en dat zou zijn kan je er hier op rekenen dat je 1 crouton krijgt met sla en een halve cherry tomaat. Let er maar eens op als je er zit na het lezen van dit review. Tenzij je net als ik de beslissing neemt het toch maar ergens anders te wagen.

Mij en zo te lezen meerdere met mij hieronder zullen het eens zijn dat de beren karig en zuinig is geworden en door mij nooit meer bezocht wordt.

Voor 135 euro aan kosten had ik met het gezelschap voor 5 euro meer naar de A15 Wereldkeuken gegaan met alle dranken inclusief en voedselporties die je bij de beren niet aantreft EN een nagerecht want dat hebben we bij de beren nog eens overgeslagen vanwege de kosten en de nare nasmaak van de ervaring.

Beste eigenaar/ franchiser, ons zie je nooit meer terug. Het ligt niet aan je locatie, aankleding of bediening maar je porties en prijzen zijn...

Net terug van, wat een gezellig etentje had moeten worden :-(

Op zich begon het goed, we werden netjes naar ons tafeltje gebracht en de bestelling werd vriendelijk opgenomen. Het eten kwam redelijk vlot. Toen begon het. Zowel de saté als de spareribs waren lauw. We hebben dit aangegeven en beiden werden terug genomen. Toen beide gerechten weer terug kwamen was de saté wel goed maar de spareribs waren niet warmer dan daarvoor. Dus dit weer aangegeven en werd weer meegenomen. Kort daarop kwam ook dit gerecht weer terug. De spareribs waren wel iets bruiner maar nog steeds niet warm. Omdat we er inmiddels wel klaar mee waren heeft mijn partner een paar happen genomen en de rest laten staan.

Bij het afhalen van de tafel nogmaals aangegeven dat de spareribs na 2 keer terug de keuken in te zijn geweest nog steeds niet warm waren maar dat we er dus klaar mee waren. De dame zou het doorgeven. Niets meer over gehoord totdat we naar de rekening vroegen. Geen tegemoetkoming, geen korting op de spareribs of iets dergelijks gewoon het volle pond betalen. Ik heb aangegeven dat ik dat maar raar vond. De dame ging het bespreken maar zei dat we niet moesten hopen dat er iets gedaan werd en liep weg. Het hoofd van de bediening kwam aangesneld en zei “vertel”. Beetje vreemde manier van een klant benaderen die een klacht heeft maar vooruit dat hebben we laten passeren. Volgens haar waren de spareribs wel warm en ging een soort van discussie aan. Ik heb aangegeven dat wij toch de klant zijn en dat als wij allebei aangeven dat ze niet warm waren dat ze dan mag aannemen dat dat zo is! We hebben toch ook eerlijk gezegd dat de saté wel warm was toen deze extra was opgewarmd! Maar de keuken zegt dat ze echt heet waren zei ze. Ah ok, zo gaan jullie om met je klanten. Toen zei ze ook nog jullie hebben al korting op de spareribs want het is een actie. Wij zijn niet gekomen voor een actie, dat wisten wij namelijk niet, maar voor een warme warme saté en warme spareribs. Maar ja dat lukt ze zelfs na 3 keer uitserveren nog niet. En dan is het ook nog eens niet waar🤯

We hebben betaald maar komen...

Op 22-02-2025 wilden wij tussen 18:00 en 18:30uur bestellen bij De Bezorgbeer vanwege de 1+1 gratis actie. Tot onze verbazing bleek de actie opeens te zijn stopgezet, omdat het “te druk” was. Dit werd nergens vooraf gecommuniceerd, terwijl de actie op dat moment nog wel werd weergegeven op platforms zoals Thuisbezorgd alleen niet gebruikt kon worden. Telefonisch werd door de Bezorgbeer bevestigd dat de actie bewust was uitgezet vanwege de drukte. Dit is misleidend en juridisch niet toegestaan.

Schending van consumentenrecht (artikel 6:193b BW)

Volgens artikel 6:193b van het Burgerlijk Wetboek (BW) is het een oneerlijke handelspraktijk als een bedrijf essentiële informatie achterhoudt of consumenten op het verkeerde been zet. De actie werd actief geadverteerd zonder enige vermelding van een mogelijke vroegtijdige beëindiging. Door dit pas achteraf te wijzigen, terwijl consumenten al een aankoopbeslissing hadden willen nemen op basis van de actie, handelt De Bezorgbeer in strijd met dit artikel.

Aanbieding is bindend (artikel 6:217 BW)

Daarnaast geldt volgens artikel 6:217 BW dat een aanbod juridisch bindend is zodra het wordt geaccepteerd, tenzij er duidelijk gecommuniceerde voorwaarden zijn die anders bepalen. Aangezien de actie nog steeds zichtbaar was op externe platforms, wekte dit de indruk dat het aanbod nog steeds geldig was. Door de actie zonder aankondiging te beëindigen terwijl deze nog steeds werd weergegeven, is er sprake van onjuiste en verwarrende communicatie richting de consument.

De Bezorgbeer is niet transparant geweest door de actie plotseling stop te zetten vanwege interne drukte, zonder dit te vermelden. Dit is niet alleen teleurstellend, maar ook juridisch discutabel. Wij hopen dat De Bezorgbeer voortaan transparanter omgaat met promoties. Consumenten moeten kunnen vertrouwen op de geldigheid van een aanbieding en niet achteraf geconfronteerd worden met willekeurige...