FrarÄder besÞk Hos Naboen.
Hadde en utrolig spesielt dĂ„rlig opplevelse fra dette stedet. Vi var to som besĂžkte restauranten. Bestilte ulike retter â en suppe og en rett med dagens: kyllingvinger, pommes frites og salat. Gulasj-suppen var toppet med spray av sĂžt krem (!), noe som overhodet ikke passer i en middagssuppe - bĂ„de merkelig og lite appetittvekkende. Den smeltet fort utover suppa, vet ikke hvem som foretrekker dette?! SĂ„ til Dagens rett, hvilket tok vekk ALL matlyst. Retten er noe jeg har smakt mange andre steder - og eeelsket! Her ble det en heeelt annen opplevelse. Kyllingvingene lĂ„ Ă„ bada i BBQ-saus, pommes fries lĂ„ rett ved siden og under kyllingvingene da vi fikk maten, noe som fĂžrte til at friesene ble vĂ„te og slappe, i tillegg var de veldig overkrydra! Kyllingvingene hadde slapt kjĂžtt, skinnet var langt fra sprĂžtt eller godt, for mye saus og smaken bar preg av billig rĂ„vare. Det som topper hele opplevelsen enda mer var hĂ„ndteringen da man forsĂžkte Ă„ si fra. En gikk inn for Ă„ fortelle om den dĂ„rlige opplevelsen, mens den andre ventet ute. Idet en snakket med ansatt inne, kom Terje (daglig leder) ut etter den andre som hadde gĂ„tt ut, for Ă„ si at de ikke ville gi kompensasjon pĂ„ dette pĂ„ noen mĂ„te. Jeg forklarte ĂŠrlig og direkte om den ufattelig skuffende matopplevelsen, men ble kun mĂžtt med arroganse, sinne og avvisning. Ingen forstĂ„else! Terje svarte pĂ„ kritikken med "Dette er ikke min policy", i at de ikke gjĂžr noe godt igjen om gjester er misfornĂžyd med det de serverer. Han har helt klart sin egen tanke og "politikk" pĂ„ hvordan behandle kunder som gir ris. Aldri opplevd lignende. Ris og ros kan alle steder vokse pĂ„, begge deler er verdifullt nĂ„r stedet tar det rett! Det handler om hvordan ledelsen tar det. Daglig leder her var ikke interessert i Ă„ tilby noen form for erstatning. Istedet for hĂ„ndtere saken profesjonelt, valgte han Ă„ avslutte samtalen ved Ă„ snu ryggen til og gĂ„ mens vi ennĂ„ snakket fordi han ikke klarte Ă„ svare mer for seg. Ingen beklagelse, ingen respekt for kunden eller Ăžnske om Ă„ yte topp kundeservice og vĂŠre takknemlig for gjestene.
Dette var sĂ„ uproft du fĂ„r det pĂ„ alle plan. Profesjonelle restauranter forstĂ„r verdien av Ă„ lytte til kunder og strekke seg langt for Ă„ rette opp i dĂ„rlige opplevelser. Ă
avfeie klager pĂ„ denne mĂ„ten og nekte noe kompensasjon â til tross for Ă„penbare feil ved maten â er rett og slett sjokkerende!!
Vil ikke anbefale noen Ä dra hit. BÞr bli en ny leder her som har mer greie pÄ mat enn som sÄ. Som behandler kunder pÄ en varm og profesjonell mÄte, og hvor det ikke virker som "its all about the money". En leder som tÄler negativ tilbakemelding og vokser pÄ det, tar det pÄ strak arm. Et ordentlig bra spisested gir unnskyldning, rabattert pris eller ny mat - her mottok vi ingen av dela! Eneste mulighet Terje ga var om vi hadde sagt fra med én gang, kunne han ordnet noe.. Men ingen annen form pÄ godtgjÞrelse. Da jeg fortalte at all matlyst ble helt borte etter jeg smakte pÄ maten (ca hele middagen lÄ igjen pÄ tallerken) og jeg spurte hva han da kunne tilby - hadde han ingen svar annet enn Ä repetere at de ikke gir noe...
  Â
Read more
Learn more insights from Wanderboat AI.
