W.B. Samson — Restaurant in Oslo

Beautiful interior of the place and the food is fantastic. This is maybe, just maybe the best pizza I've had in Oslo 😍 The cinnamon buns are dangerously good. The amount of butter they use in the buns is sinful, but makes them even more delicious ♥ Samson's service is impeccable. The servers are so nice and always eager to help. They're always pleasant to talk to, despite their high-stress working environment seeing as this is a fancy café in a fancier part of town.

If you're going to Samson for a sweet snack, pick the cinnamon bun! I can't speak for their cakes other than that they're beautiful, and...

Jeg vil gjerne trekke frem en opplevelse jeg og familien min hadde på Samson Sæter om servicen, for der er kontrastene store.

Det finnes én ansatt som skiller seg ut på en måte jeg sjelden har sett. Han er alltid på farten, smilende og til stede, og tar ansvar når andre ikke gjør det. Jeg har sett ham bære kortterminalen bort til eldre gjester som sliter med å gå tilbake til kassen. Jeg har sett ham slå av en prat med kunder som sitter alene, og han har en evne til å gjøre folk komfortable på en naturlig måte.

Min far, som vanligvis er mer kjent for å klage enn å rose, har snakket mye om denne unge mannen med de lange flettene. Han sier ofte: «Våre egne barn virker som om de ikke vil jobbe, og det er et resultat av oss foreldre,» sa han. «Men denne gutten viser at det fortsatt finnes unge mennesker som kan gjøre en forskjell.» Når en eldre mann som ellers finner feil i alt faktisk gleder seg til å dra tilbake bare for å møte én bestemt ansatt, da vet man at noe er gjort riktig.

Dessverre blir denne innsatsen satt i skarp kontrast til flere av de andre ansatte. Mange virker lite engasjerte, blir stående bak disken og prater, uten å gi kundene den oppmerksomheten som gjør at man føler seg velkommen. Og det er synd, for en god kundeopplevelse handler om mer enn bare god bakst – det handler om å føle seg sett. Jeg setter 4 stjerner bare på grunn av den ansatte.

Så, til den ene som løfter hele stedet: Tusen takk. Du gjør at vi faktisk ser frem til å...

They either always run out of products or they can’t be bothered for example to cut a piece of cake because they only want to sell the whole cake instead of just a piece. Very disappointing. Their attitude is rude sometimes, it almost seems like you’re owing them a favor instead of them helping you out. It is usually entitled youngsters who don’t seem to care...