Leños & Carbón Gourmet | AltaPlaza Mall — Restaurant in Ancón

I hate putting bad reviews but the customer service was horrible. We waited so long for our food and two families that came after us got their food before us. We called her twice to make an order and she blatantly ignored us. We explained to the waitress what happened but she didn’t care and she said to us that pasta takes longer 😒. I really hope she doesn’t treat anyone else the same way we got treated. We got the food to-go. I highly recommend employee training on basic manners...

Una señora que es mesera se puso a discutir conmigo por una simple sopa porque pasa que yo vine a comer en familia y tengo un hermano menor de 10 años así que yo decidí servir su sopa para llevárselo así no se quema o lo derrama entonces se lo servi y luego volví para echarme el mío pero la señora no me lo permitió y no tuve problema porque pense sera que se confundió y creyó que era mío así que le expliqué la situación calmadamente pero la señora no le gustó e insistía que no cogiera mi sopa así que le dije q fuera Ami mesa que revise que es de mi hermano, pero no! La señora todavía peleaba pero ya cuando vio que llamaba la atención de la gente se callo y cogió un plato sirviendo la sopa de muy mala gana luego me la da con una cara bastante desagradable.. no quise seguir con su tontería así que solo cogí la sopa y dije gracias llendo ami mesa, espero que mejoren la atención al cliente esas personas que te vigilan cuando coges tu comida ya que no les cuesta nada ir Ami mesa y ver qué lo que cogí era para otra persona que no podía coger su comida como mi hermanito si es que tanto dudan de ti y sobre todo tener una actitud infantil como esa señora(tiene el cabello oscuro largo y usa una trenza) además los precios exageradisimo para este tipo de atención al cliente y la entraña que me trajeron no fue igual que las otras veces demasiada aceite "vieja"...

Bueno yo soy de las personas que piensa que lo bueno se debe divulgar de la misma forma que se acostumbra a divulgar lo malo.

En esta ocasión lo hago por algo bueno, este Leños es realmente espectacular partiendo de las intenciones que son muy cómodas, continuando por la atención que es realmente esmerada y se nota las ganas de hacer las cosas bien.

En cuando al meno se puede observar que es un menú bastante variado y muy bien elaborado, encontramos buenos cortes de carne importada, para los que prefieren lo que biene del mar tambien tienen excelentes opciones.

Tienen buenas opciones de vinos, en cuanto a los cócteles un poco limitado pero si lo preferidos por la mayoría.

En cuanto a los postres no tengo nada que decir ya que en todas las ocasiones ha estado tan rica la comida que me lo he comido todo sin dejar espacio para el postre.

Estoy seguro que es un lugar al que volveré muchas veces... Después les cuento cómo me fue con...