Huarango Grill — Restaurant in Ica

Buenas tardes, dejo mi queja formalmente en redes sociales ya que las soluciones que me brindaron fueron totalmente absurdas. Como es regular consumo en Huarango Grill, y realmente me gusta el sabor de su comida, pero, hoy sentí una decepción tremenda al no recibir un trato correcto frente a una situación desagradable. Detallo: Pedí un 1/4 de pollo por el motivo que mi madre consume muy poco, y no teníamos mucha hambre. El plato demoró casi 30 min, que es un tiempo considerable, lo cual nosotras entendemos por la cantidad de visita que recibe su restaurante. La situación desagradable ocurrió cuando estábamos por terminar la comida. Debo señalar que cuando recibo mi ensalada, suelo consumirlo en el mismo plato del pollo y papas, por lo cual solo me serví cierta cantidad de ensalada en mi plato de pollo y papas, sin revisar). En tal sentido, cuando me encontraba terminando mi plato, procedo a seguir comiendo mi ensalada (la que serví en el plato de las papas y pollo) y me doy con la sorpresa de que encuentro un "pelo" en mi comida. Voy a especificar la forma del pelo para mayor información : pelo grueso negro y ondulado. ¿Por qué específico?, por lo siguiente: Cuando le reclamé sobre lo sucedido a la srta que me atendió, no me ofreció ni una disculpa, y lo único que atinó fue a decirme que mi plato está prácticamente terminado y que si quería me podía hacer el cambio de ensalada, luego añadió papas. Por lo cual no acepté, ¿porqué? Porque yo hasta el momento siento náuseas de haber consumido y luego encontrarme con esa situación. La srta me guió a caja, donde otra srta hizo la llamada respectiva a su gerente o jefe, la cual me seguían brindando la misma solución, y muy despectivamente me respondían "no hay otra solución" "que solución quieres", y yo realmente molesta insisto en que ni si quiera unas disculpas del caso ofrecieron, luego se acercó su compañera, la cual si me ofreció disculpas, pero me indicó que me podían dar 1/8 de pollo a cambio, y si no, hacían comentarios de que yo no quería pagar solo porque ya había consumido la gran mayoría. Lo cual me generó aún más molestia, porque no es el hecho que yo no quiera pagar, YO SI PAGUÉ COMPLETO Y REGISTRÉ MI QUEJA EN SU LIBRO DE Reclamaciones ( me ofrecieron descontar la ensalada como si eso fuera la solución al mal rato que pasé). UNO DEBE ATENDER A SUS CLIENTES POR IGUAL, YA SEA 1/4 DE POLLO O 1 POLLO ENTERO, EL PROBLEMA NO ES EL DINERO, ES LA INCOMODIDAD, LAS NÁUSEAS. SEÑORES HAY DIFERENCIA SI ENCONTRABA EL CABELLO EN UN INICIO?, AHÍ SI ME OFRECÍAN CAMBIAR EL PLATO COMPLETO PORQUE NO HABÍA CONSUMIDO NADA?, solo porque ya había consumido la gran mayoría me trataron como quisieron la verdad, e insinuaban que no deseaba pagar, que vergüenza me hicieron pasar, esto lo denunciaré ante las entidades...

ir a comer a este lugar fue una tragedia el problema y grave se sucitó cuando llegó un delivery a pedir 14 ordenes para llevar Y A PESAR DE TENER LOS 2 SALONES LLENOS A REVENTARESAS LLENAS Y COLA EN LA PUERTA PARA ENTRAR a los cocineros se les ocurre despachar primero al delivery que llegó 30 minutos despues de mi ;los cocineros dejaron a todos los asistentes en el salon esperando por una parrilla 130 minutos, despues de la entrega de de los pedidos el delivery procedió con darle su propinita al cocinero!!! la.pregunta es donde esta el encargado o el dueño que permite estas barbaridades? que se fué a. fumar x alli o que ??? pesimo pesimo mal mal imagino que no saben asi que alli les digó a los deliverys con motito se les atiende maximo 3 pedidos que vallan entreguen esos pedidos y que regresen por el resto para que la gente que va al local no se lleve tremendos disgustos y evitense peleas ........lo mas rescatable increiblemente los mozos y las señoritas mosas atencion buena aunque tenian que disculparse cada 20 minutos por la tremenda ineficiencia de los cocineros yy no podia faltar el gerente o quien este a cargo brillaba por su ausencia y ovio su ineficiencia yo que el dueño lo despido y a patadas en fin...

16.5 sol each to share half a chicken a very large plate of chips and salad. The chicken is cooked rotisserie style over a huarango wood fire (hence the name). This gives the chicken an absolutely amazing flavour - honestly it’s some of the best I’ve ever had. Do yourself a favour and...