Kęsy - Rzemieślnicza Pracownia Cukiernicza & Kawiarnia — Restaurant in Łódź

Jestem dumna, że mam tak zdolną koleżankę z liceum! Justyna i jej team są profesjonalistami w dziedzinie rzemieślniczych tortów weselnych z monoporcji! Goście byli zachwyceni nietuzinkowym wyglądem oraz innym niż wszystkie – tropikalnym smakiem mango-marakuja – który nas zachwycił, tort był lekki, czuć najlepszej jakości produkty użyte do produkcji. Pomysł na tort był konsultowany od zera z Justyną, bardzo nam zależało, aby zawierał jako dekoracje tylko suszone kwiaty na torcie PM oraz na monoporcjach – dla Kęsów nie ma rzeczy niemożliwych - zaproponowali wiele swoich pomysłów i stworzyli istne arcydzieło! Logistyką zajmują się w całości Kęsy, więc nie ma stresu przed weselem. Kochamy, dziękujemy i gorąco polecamy! I przy okazji zachęcamy do wizyty w stacjonarnym punkcie w Port Łódź, tworzą...

Mimo braku oddzielenia od centrum handlowego, w kawiarni jest całkiem przytulnie. Duża oferta cukiernicza, podstawowa oferta kawowa. Z plusów: pyszne ciasto, dobra kawa, miła obsługa. Z minusów: wysokie ceny (za jedną kawę i kawałek ciasta zapłacimy 20-30 zł), długi czas oczekiwania na zamówienie, brak estetyki podania kawy (filiżanka polana kawą), brak elastyczności wobec klienta - chciałam zamówić kawę mrożoną, ale otrzymałam informację, że nie jest to możliwe, bo nie ma lodu. Zapytałam, czy jest możliwość zrobić kawę mrożoną bez użycia lodu - na bazie samych lodów i zimnego mleka. Pani się zgodziła, ale poinformowała, że musi inaczej ją policzyć - zamiast nabić po prostu kawę mrożoną, to trzeba było nabić inną kawę z dodatkami - co wyszło drożej (a brak lodu to zdecydowanie nie...

Tragedia. Widać, że polska firma, bo podejście do klienta okropne 😒 Stoi na wystawie tarta, bez "toppingu", wygląda na wege, ale niestety na kartce małym drugiem dopisane, że na wierzchu będzie szynka. Człowiek w pośpiechu, zamawia trzem osobom, nie doczytał, prawda, ale jednak tak czy siak gdy zamawiam coś to chcę dostać to, co widzę na wystawie, a nie to + jakieś dodatki. Po rozmowie z obsługą nic nie wyszło, bo to nie ich wina i ich to nie obchodzi, mogę sobie zjeść (no ale nie mogę, bo przecież nie trawię mięsa lol) albo wyrzucić i wyrzucić w błoto 20zł. W każdej innej pożądnej firmie nie byłoby problemu wymienić. Niestety tutaj tak jak napisałam, widać typowy polski brak standardów w obsłudze klienta. Porażka. (Kawa też średnia, ale...