Tevere Restauracja i Pizzeria — Restaurant in Częstochowa

Witam. Długo wahałam się czy napisać tą opinię bo odkąd tylko pamiętam istnienie Tevere zawsze chętnie tam wracałam. Niestety od jakiegoś czasu standardy się „nieco” zmieniły. Przede wszystkim jeśli chodzi o jedzenie. Coraz słabsza jakość, o drinkach już nie wspominając, że alkoholu nie mają w sobie praktycznie nic, a cena jest dość wysoka jak na napój.

Obsluga? Szczerze mówiąc nie wiem nawet od czego zacząć bo już tyle razy zostałam zawiedziona, że ciężko mi to opisać w skrócie. Doczekać się aby złożyć zamówienie czasami graniczy z cudem. Panie są nieuprzejme. Często myliły zamowienia. Ostatnio nawet doczekałam chwili kiedy nie dokończyłam jeść, a pani nie pytając zabrała talerz . Na talerzu była połowa porcji.

Najbardziej zabolała mnie sytuacja kiedy dziecko poprosiło mnie abym dała jej 5 zł na wylosowanie misia z maszyny umieszczonej przy budynku. Dziecko ze swojego portfela uzbierało ledwo po 20,50,1 zł tą kwotę . Cieszyło się, że uzbierała całe 5 zł. Ja niestety posiadałam tylko kartę. Udałam się do kelnerki, która odmówiła zamiany pieniędzy. Nie było by w tym nic dziwnego, gdyby nie to w jaki sposób ze mną rozmawiała. Zapytałam drugiej pani o zamianę , powiedziała że drobnych mają dużo i nie zamieni mi bo muszą się pozbyć poprzednich. Dziecko płakało, ja nie do końca wiedziałam jak mam wytłumaczyć to, że obsługa nie podchodzi wcale pro kliencko. Pracuje w handlu już 14 lat. W jakiej kolwiek firmie nie pracowałam , zawsze ale to zawsze najważniejszy był klient. Żyjemy w chorych czasach gdzie o klienta trzeba zawalczyć. No niestety. Widocznie knajpa nie wychodzi z tego samego założenia.

Posiłkowałam się trochę opiniami poprzednimi. Widzę, że nie tylko ja mam to samo odczucie. Panie są bardzo nie kontaktowe, przed zamknięciem lokalu mało co nie trzaskają ludziom szklankami przed twarzą, żeby opuścili lokal.

Często wychodziliśmy ze znajomymi w to miejsce, teraz na pewno miejsce zmienimy, ze względu chyba każdy aspekt tam nie...

Pizza w tym lokalu to klasyczna" polska wersja" – nie gruba ale ciężka, dużo bardzo gęstego sera, nie mozzarelli, ale raczej mieszanki serów. Ciasto jest bułkowate. Pizza z krewetkami miała bardzo dużo krewetek baby, co było pozytywnym zaskoczeniem. Spaghetti nie było klasycznym makaronem spaghetti, a przegotowanymi długimi nitkami "rosołowymi".

Niestety, mimo że jedzenie było nie najgorsze, jesli ktoś gustuje w "polskiej pizzy" i makaronie nitki:D , to obsługa pozostawia trochę do życzenia. Byliśmy w lokalu we dwoje. Zamówiliśmy lemoniadę, którą kelnerka podała w sposób dziwny...odwróciła się do nas plecami, zanim jeszcze zdążyła ją postawić na stole.

Kiedy skończyliśmy jeść, mój talerz został z nie dokończonym daniem, ale sztućce ułożyłam w sposób sygnalizujący, że skończyłam. Mimo to, przez 10 minut nikt do nas nie podszedł. Poszłam do toalety, a po powrocie zobaczyłam, że jeden talerz został zabrany, ale rachunku nadal nie było, a mój talerz wciąż stał na stole.

Zapytałam drugą osobę, czy mamy już paragon i dowiedziałam się, że kelnerka przebiegła i zabrała talerz, nie dając szansy na jakąkolwiek interakcję, nie zapytała też o nic. Uznałam, że przecież poczekamy, na pewno wróci... Niestety... próbowaliśmy przez ponad 30 minut nawiązać kontakt wzrokowy z kelnerką, aby poprosić o rachunek. Niestety nie udało się to. Skończyło się na machaniu i proszeniu o podejście.

Ponad 40 minut to zdecydowanie za dużo, aby podejść do klienta po zakończonym posiłku, zwłaszcza że w środku lokalu nikt nie siedział, a na zewnątrz było zajętych tylko około 7 stolików, z czego połowa klientów piła piwo i oglądała mecz a kelnerki były co najmniej dwie.

Ogród ładny, to takie międzyblokowe zacisze (jeśli nie jedzie...

Szczerze odradzam odwiedzin w tej restauracji, tak samo jak zamówień przez telefon. Bylismi często klientami Tevere, jednak niemalże za każdym razem napotykaliśmy na brak profesjonalizmu z ich strony. Kilkukrotnie spotkaliśmy się z pijaną obsługa lokalu, przeklinajacą na całą restauracje przy gościach. Raz czekaliśmy na karte menu ponad pół godziny, mimo że kelnerka przeszla koło naszego stolika kilka razy. Przy zomówiach telefonicznych na wynos też mieliśmy wielukrotne problemy, raz mieliśmy sytuację gdzie mimo zaznaczenia, że będziemy płacić kartą, dostawca przyjechał bez terminala i musieliśmy czekać na ponowny przyjazd dostawcy z pizzą i terminalem. Pizza oczywiście przyjechała zimna, gdzie było obiecywane zrobienie nam nowej... Przy następnym zamówieniu, kiedy dostawca nie mając jak wydać reszty, kazał mi chodzić po okolicznych sklepach, aby rozmienić pieniądze ( gdzie przy każdym razem dawaliśmy dostawcy napiwek). Inna sytuacja dotyczyła dostawy antipasti. Zamiast sałatki dostaliśmy makaron... Już nie wspomnę o tym, że niemalże przy każdym zamówieniu czas oczekiwania był dłuższy niż nam mówiono. Za każdym razem gdzie była zgłaszana pomyłka wmawiano nam, że wina leży po naszej stronie. Nigdy nie usłyszeliśmy przeprosin, kompletny brak profesjonalizmu.... Sam jestem pracownikiem gastronomii i wiem że są różne sytuacje, ale gdzie przy każdym zamówieniu występują pomyłki, cierpliwość...