Gruby Benek — Restaurant in Gdynia

Byłem klientem tej pizzerii od lat i zawsze ją chwaliłem, ale ostatnie wydarzenia skutecznie mnie zniechęciły do jakiegokolwiek kontaktu z tym lokalem. Trzy ostatnie zamówienia z dowozem: 1. Zamówienie przyjechało bez sosów i frytek. Po interwencji mieliśmy otrzymać rabat przy kolejnym zamówieniu, który rekompensowałby sumę za niedowiezione produkty. Podczas kolejnego zamówienia obsługa nie mogła potwierdzić naszych roszczeń co do rekompensaty i ta przepadła. 2. Posiłek dotarł po 60 minutach. Powiedzieć, że był zimy to nic nie powiedzieć. Musieliśmy go odgrzać w mikrofalówce. Jak smakują frytki z batatów i Burger z mikrofali zapewne nie miszę opisywać. Po złożeniu reklamacji otrzymaliśmy 20% rabat na kolejne zamówienie. 3. Po kilkuminutowej walce o należny rabat (z poprzedniej wtopy) zamówiliśmy pizze peperoni z dodatkiem papryczek jalapeno. Kilkukrotnie informowaliśmy, że nie lubimy bardzo ostrych potraw a papryczki mają zostać dodane w niewielkiej ilości. Po rozpakowaniu dostawy i pierwszym kęsie okazało się, że pizza jest posypana jakąś bardzo ostrą przyprawą i nie da się jej zjeść (czyste ciasto również było piekielnie ostre). Po kontakcie z obsługą otrzymałem informacje, że właścicielka może nam zaproponować puszkę Coli do następnego zamówienia. Osobiście odwiozłem pizze do lokalu i zażądałem zwrotu pieniędzy. Po długich przepychankach słownych z włascicielką otrzymałem zwrot za niejadalną pizzę. Nie polecam tej pizzerii. Obsługa jest niemiła a właścicielka nastawiona na zyski...

Niestety nie polecam. Po minięciu czasu na dostawę musiałem wykonać telefon aby zasięgnąć informacji co się z nią dzieje. Pani poinformowała że mają uszkodzony samochód i dostawa się opóźni. Ale jak tylko kierowca wróci to od razu do mnie przyjedzie. Po następnej godzinie wykonałem kolejny telefon z zapytaniem co z dostawą. Otrzymałem info że w ciągu 10 minut będzie dostawa. Poinformowałem, iż jeżeli nie będzie to chce anulować zamówienie. Pani potwierdziła że na na pewno będzie. Po czym dostawca dzwoni że wraca z Wejherowskiej i za 15 minut będzie. Poprosiłem go aby się nie kłopotał i zadzwoniłem do lokalu z prośbą o zwrot kasy. Pani niestety nie wie jak to zrobić i ze musi do szefowej zadzwonić. Po co kłamać? Wystarczyło w ciągu tej pierwszej godziny na dostawę dać znać że pizza nie dotrze na czas i dać klientowi szansę na jakiś ruch. Albo swoje auto udostępnić kierowcy, żeby mogli rozwieźć zamówienia. Można wypożyczyć również. NIE POLECAM. Mimo wszystko dostawa dojechała po 2,5h z informacją, iż nie zwrócą mi pieniędzy za zamówienie. Po wymianie zdań z kierowcą (miał na linii szefową) i informacji że już zamówiłem gdzie indziej mam niby otrzymam zwrot. Poczekamy I zobaczymy... EDIT Muszę przyznać że zwrot przyszedł szybciutko. Wiec pewnie spróbuję jeszcze...

Dałem druga szansę tej pizzerii. Pierwszy raz włos w pizzy i kłócenie się ze mną, że u nich nikt nie pracuje o takim kolorze włosów. Po dłuższej kłótni, z łaską stwierdzili, że zrobią nową pizzę ale muszę po nią przyjechać bo nie mają już kierowcy, gdyż poszedł do domu. Pojechałem, dostałem pizzę, żadnego przepraszam ani nic. Dzisiaj zamówiłem drugi raz na dowóz pizza przyjechała rozwalona. Po kontakcie z obsługą pani poprosiła o zdjęcie i powiedziała " muszę wysłać szefowej, pewnie zrobimy nową". Czekałem 10 min po czym zadzwoniłem i dowiedziałem się, że mogą dać mi rabat 20% na kolejne zamówienie bo szefowa stwierdziła, że mocno nie jest rozwalona. Nie zgodziłem się, chciałem nowa pizzę całą albo zwrot środków. Kolejny telefon do szefowej czekałem 5 min stwierdzili, że zrobią nową i przywiozą tak szybko jak się da. Odpowiedź dostałem smsem. Na pierwszą pizzę czekałem 40 min, na drugą ponad 40 min. Finalnie pani przeprosiła w smsie, pizza przyjechała i od kierowcy ani przepraszam ani nic w ramach rekompensaty. Jedynie kierowca powiedział, że kazano mu zabrać ode mnie ta pierwszą pizzę, jak zobaczył jak była rozwalona to tylko się zaśmiał. Pracowałem kiedyś w wielu restauracjach i zawsze w ramach przeprosin dodawany był chociaż napój, a tu za sos 3,5...