Lokalne Bistro — Restaurant in Gdynia

Od dłuższego czasu zamawiam raz w tygodniu dwie pizze szpinakowe, które są bez mięsa (załączam zdjęcie karty do recenzji). W ostatnich dwóch zamówieniach znalazły się w nich kawałki bekonu (!), mimo że pizza powinna być bez mięsa. Przy kolejnych zamówieniach grzecznie zwracałem na to uwagę, prosząc, aby nie było kawałków mięsa, bo zdarzyło się to już dwa razy. Obsługa, zamiast zachować profesjonalizm, zaczęła robić z tego problem, twierdząc, że musieliby wydobywać mięso ze szpinaku, a oni nie mają na to czasu z powodu dużego natężenia pracy.

Uważam, że to jest niedopuszczalne, że pizza bez mięsa nagle zawiera jego kawałki (na dodatek wieprzowinę), mimo że w karcie wciąż jest bez mięsa. Kiedy zwracam na to uwagę, muszę walczyć o swoje prawa jako klienta. Próbowałem uprzejmie wyjaśnić, że to jest po prostu nie do tolerowania, a obsługa upierała się, że ta pizza zawsze była z mięsem, a w karcie jest po prostu błąd. Zamiast zachować profesjonalizm i przyznać rację stałemu klientowi, traktowano mnie jak idiotę.

Niestety, nie toleruję takiego podejścia i nie będę więcej zamawiał jedzenia w tym bistro, mimo że wydawałem tam tygodniowo 75 zł i polecałem to...

It's, as name says, small local restaurant mostly focused on neighborhood. Staff once was quite unpleasant, for me, but generally is nice and care about customers. Anyway, the most important thing is this, that they serve one of the greatest food in Three-city! Everything is gorgeous! Their salads, original recipes, and...

Nasze niedzielne doświadczenie w lokalnym bistro niestety nie należało do udanych. Podczas składania zamówienia kelner zapomniał zanotować jedno z dań, przez co jedna z osoba z naszej grupy nie otrzymała dania. Po zgłoszeniu tej sytuacji minęło kilka minut bez jakiejkolwiek reakcji, więc sami udaliśmy się do obsługi, żeby poinformować, że w takiej sytuacji rezygnujemy z dania.

Najbardziej rozczarowujące było jednak to, co nastąpiło później. Przy płaceniu nikt nie przeprosił za zaistniałą sytuację, a szef, który przez cały czas był obecny, nie zareagował w żaden sposób. Usłyszeliśmy jedynie, cytuje „zastanawia się, jak wynagrodzić sytuację”, na co miał poprzednie 10-15min. Zapłaciliśmy rachunek i wyszliśmy.

Rozumiem, że błędy mogą się zdarzyć, ale sposób ich rozwiązania pozostawia wiele do życzenia. Zabrakło podstawowego „przepraszam” i odrobiny zaangażowania nie ze strony młodej obsługi, która uczy się i może popełnić błąd ale ze strony managera, który powinien ten problem...