La Tavola Italian Restaurant — Restaurant in Katowice

The experience was very good,we visit katowice every year and always visit this restaurant and the food and atmosphere is always good, however this year, the customer service was terrible. The waiter who was serving us, he was nice but the restaurants card machine faulted and the machine said that the transaction was unsuccessful, so we tried multiple times but it said the same, until we used another family members card which went through. But we realised that the banking app (revolut) said that a payment on the 1st card went through,so we accidentally made the payment for the food twice. The waiter understood the mistake and gave us the unsuccessful receipts so we could base our claim. We called the restaurant the next day, wanting our money back but the woman on the phone claimed that it wasn't the restaurant fault, and they wouldn't give the money back as they recognised no mistake, which...

Mieliśmy przyjemność zawitać do restauracji z okazji urodzin mojego partnera.

Zauroczyły nas sezonowe ozdoby, które witały nas od wejścia, zachwycił mnie Pan, który grał na pianinie - obłędny klimat, jedzenie było dobre - zupa dyniowa na prawdę dobra, zupa rybna, która również była dobra - nie do końca była zupą rybną, ponieważ bardzo mało było w niej wywaru - jednakże danie smaczne, następnie ravioli z dynią - zimne, jednakże nie było złe w smaku - przykre, że kelnerka nie podeszła do nas w trakcie posiłku z krótkim zapytaniem, które zawsze się pojawia w restauracjach na tym poziomie cenowym - czy wszystko smakuje, czy wszystko jest OK.

Z przykrością muszę wskazać minusy... bardzo długi okres oczekiwania na kartę - jednakże zauważyliśmy, że przy wizycie znajomych osób kelnerki, ten czad oczekiwania był krótszy - karta im została przekazana od razu po zajęciu miejsc przy stoliku, brak czekadełka, które pozostała część gości została poczęstowana. brak podania przypraw i ostatni kluczowy minus, który utwierdził nas w przekonaniu, o tym, aby to był nasz ostatni raz w tej restauracji - przed podaniem pierwszego dania, podeszłam z zapytaniem czy można jeszcze zmienić drugie danie z ravioli na czarny makaron z owocami morza, usłyszałam od kelnerki, że proszę zostać przy ravioli, ponieważ mamy tutaj zamęt i Państwo daniem się podzielą (ponieważ jedno z nas właśnie takie danie zamówiło). Zdecydowanie wolałabym najkrótszą odpowiedź na świecie - niestety nie ma takiej możliwości, ponieważ kucharz już to danie przygotowuję, jednakże wskazywanie "podziału" dania, uważam za niestosowne, jak na restaurację takiej klasy.

Podsumowując - miejsce Zdecydowanie powinno być dopieszczone przez kelnerów, plus skrócenie okresu oczekiwania - dla gości, którzy nie są znani przez kelnerów, i miejsce byłoby...

Pierwszy raz byliśmy w tym miejscu zaraz po otwarciu. Ogromna lista niedociągnięć została „wybaczona” ponieważ uznaliśmy, że to dopiero początki i jeszcze popracują nad jakością. Niestety. Dzisiejszy dzień pokazał, że nic się nie zmieniło. Byliśmy o 17.30- udało nam się zrobić rezerwacje. Kilka razy próbowaliśmy telefonicznie, pare dni temu, ale nikt nie był zainteresowany odebraniem telefonu. czas oczekiwania na kelnera 20min. zamówiliśmy wino. Nie braliśmy butelki, bo zdecydowaliśmy się na lampkę wina do kolacji- 3 os. Pani kelnerka miała mocno niezadowolony wyraz twarzy. Kolejne 20min. Kelner, który nas obsługiwał, nie zaproponował wcześniejszej degustacji. Rozlał 2 kieliszki, a w 3 znalazła się połowa jego zawartości, ponieważ wino się skończyło. Bez słowa Pan odszedł. zupy, który byly pierwszym daniem doszły o 18:25, -18:55 zadaliśmy pytanie ile mamy czasu czekać na pizze. Usłyszeliśmy odpowiedź ok.20min. Nikt nas nie poinformował, że będzie długi czas oczekiwania (3 dorosłych, 2 dzieci), drugie danie nie było nam dane- po 1h 25min zdecydowaliśmy, że płacimy i nie czekamy.

W ramach rekompensaty, Pan, który wcześniej nie zauważył sytuacji z winem, przeprosił i zaprosił kolejny raz słowami: „Jeżeli zdecydujecie się Państwo jeszcze kiedyś przyjść, to ja sobie Was zapamiętam i deser z kawą będzie za darmo”. Nie zdecydujemy.

Pomijam fakt, że Pani przy nalewaniu wody rozlała na stolik jej zawartość i nie powycierała. Wszystkim się może zdarzyć.

Szkoda. Bo lokal miał potencjał. Brawo za wystrój- piękne wnętrze. I za Pana, który swoją grą- tworzył bardzo ciepły klimat. Dlatego przyznaję 2 gwiazdki.

Brakuje zdecydowanie wykwalifikowanego managera oraz...