Smart Pizza Delivery — Restaurant in Lublin

Niestety, moje ostatnie doświadczenie z tą pizzerią było bardzo rozczarowujące. Zamówienie zostało złożone z wyprzedzeniem (ponad 2 godziny) z odbiorem osobistym, a mimo to okazało się, że jeden ze składników – główny dla tej pizzy - był niedostępny. Informacja ta została przekazana dopiero po zgłoszeniu braku przez nas, a nie z inicjatywy pizzerii. Po zgłoszeniu sprawy telefonicznie można było usłyszeć jak kucharz tłumaczył tę sytuację Pani przyjmującej zamówienie prostym stwierdzeniem "no nie daliśmy tego składnika bo się skończył," bez wcześniejszego poinformowania nas o tym ani zaproponowania alternatywy. W końcu klienta płaci za kompletne zamówienie i oczekuje tego za co rzeczywiście zapłacił. Rozumiem, że czasem mogą zdarzyć się braki w zaopatrzeniu lub zwykła pomyłka, jednak brak profesjonalizmu i transparentności w tej sytuacji jest nie do zaakceptowania. Klient powinien być poinformowany o braku składnika już w momencie składania zamówienia, a w razie potrzeby powinno się zaproponować zamiennik lub zaproponować inny pizzę. Takie podejście do klienta, polegające na zatajeniu informacji, może być odebrane jako nieuczciwe. Jestem bardzo zawiedziony tym doświadczeniem, które znacząco wpłynęło na moją opinię o tej pizzerii. Do tej pory uważałem ten lokal za bardzo dobry, ze względu na jakość jedzenia i podejście do klienta. Uważam, że transparentność i otwartość w relacjach z klientem są kluczowe, a w tym przypadku niestety tego zabrakło. Jakości jedzenia nie oceniam, ponieważ zostało zwrócone wyłącznie ze względu na komentarz kucharza. Jedyny plus, to przyjęcie zwrotu i...

Zamawiałem od lat i byłem zadowolony, ale teraz niestety doszło do bardzo dużego spadku poziomu. 1 godz. 40 minut od zamówienia na odległość 3 km (od grudnia płatne 5 zł) zadzwonił dostawca i powiedział, że się zbliża i zażądał, żebym zszedł do wejścia do budynku, bo on nie ma rolek, żeby chodzić po dużym budynku. Kiedy usłyszał, że nie mogę opuścić miejsca pracy i po to zamawiam z dowozem, żeby nie musieć tego robić, powiedział, że zażąda zwrotu za opłatę parkingową, bo nie zdąży w darmowe 15 minut (minuta piechotą i 5 pięter windą). Wyraziłem przekonanie, że bez problemów się wyrobi. Ostatecznie rozłączył się i więcej nie odezwał. Po 2 godzinach zrezygnowałem z zamówienia. Z tego co wiem od świadków, wjechał na to 5. piętro, położył sobie pizzę (pewnie już zimną po 40 minutach od wyjazdu) i przechadzał się po korytarzu (czekając aż minie 15 minut?). Dodam, że bardzo często zamawiamy jedzenie do tego miejsca i żaden inny dostawca nie miał nigdy żadnych problemów z dotarciem i nie kazał schodzić na dół. Na szczęście przed śmiercią głodową uratował mnie wkrótce bez problemu dostawca z innej pizzerii. Tej niestety już...

🏙 Lokal daleko od centrum, głównie na dowozy lub dla mieszkańców osiedla. Pod samym lokalem ciężko zaparkować, jednak do dyspozycji mamy całe osiedle.

💎 W środku lokalu przyjemnie, wygodnie i "ciepło" w znaczeniu samopoczucia. Miejsce na pewno klimatyczne podczas meczów, liczne telewizory umożliwiają nam zjednoczenie z innymi klientami, by wspólnie kibicować wybranym drużynom.

🍵 🍕🥓 Dania smaczne, jednak czegoś im brak, na pewno sytości. Dania, które miały nie być ostre (opcje do wyboru) były palące. Ciężko wyłapać smak, podczas gdy pali nam całą buzię. Dania mniej ostre wypadły lepiej, jednak też czegoś brakowało.

👩 Pani za ladą cały czas na słuchawce / telefonie. Ciągle z kimś rozmawia, nawet podczas zamówienia jest w stanie odejść, by porozmawiać. Momentami nie wiadomo czy mówi do klienta czy do kogoś po drugiej stronie telefonu.

💲 Natomiast jeśli chodzi o ceny - są spore jak na lokalizację i porcje, które otrzymujemy. W wielu miejscach można się najeść bardziej i za...