MAESTRO Pizza & Panini — Restaurant in Opole

Niestety!!!!! wystawiam negatywną opinię tej pizzerii. Zamówienie miało być proste – pizza 50 cm, szybka dostawa, ciepłe jedzenie. Tymczasem cała sytuacja była ogromnym rozczarowaniem!!!! Na pizzę czekałam aż 2 godziny i 15 minut, co samo w sobie jest niedopuszczalne. Gdy w końcu dotarła, była całkowicie zimna i nadawała się raczej do odgrzania niż do zjedzenia. Dostawca zamiast przeprosić za opóźnienie, był opryskliwy i nieuprzejmy. Nie potrafił trafić pod wskazany adres, a kiedy już przyjechał, próbował zrzucić winę na klienta i tłumaczył się w mało wiarygodny sposób. Usłyszeliśmy nawet kłamstwa, które absolutnie nie miały miejsca!!!!! Na tym jednak problemy się nie skończyły. Pizza, która miała mieć 50 cm, w rzeczywistości miała jedynie 46 cm. To wyraźne oszukiwanie klienta i brak uczciwości. Kiedy skontaktowaliśmy się z pizzerią, aby wyjaśnić sytuację, zamiast przeprosin i profesjonalnej obsługi spotkaliśmy się z próbą zrzucenia winy na nas. Pani przez telefon nie tylko nie przyjęła żadnej odpowiedzialności, ale jeszcze sugerowała, że to my jesteśmy winni całej sytuacji. Całość pokazuje kompletny brak profesjonalizmu i szacunku do klientów – od obsługi przez telefon, przez dostawcę, aż po jakość samej pizzy. To nie tylko strata pieniędzy, ale i czasu oraz nerwów. Zdecydowanie nie polecam i na pewno już nigdy tam nie zamówię i wszystkim będą...

Pizza w sumie dobra ale obsługa i podejście właścicielki na bardzo niskim poziomie. Zamawialiśmy tu pizzę często do pracy na różne okazje. Dziś zamawiając pizzę zauważyłem na stronie promocje „Kup 3 pizze XL i zgarnij pizzę Veronę za FREE!!”. Potrzebowaliśmy dużo pizzy więc zamówiłem 3x XL i 2x L, wiec zgodnie z promocją pizzę Verona miała być gratis. Zamawiając przez stronę promocja nie wyświetliła się do wyboru w koszyku więc zadzwoniłem do lokalu i usłyszałem instrukcje, że albo mam zamówić telefonicznie albo wpisać info o promocji w komentarzu do zamówienia. Tak też zrobiłem ale oczywiście przy odbiorze okazało się że promocyjna Verona nie dojechała. W sumie rozumiem, że błędy mogą się zdarzyć ale postawa obsługi i właścicielki była słaba. Najpierw Pan który dostarczał pizzę próbował mi udowodnić, że promocja na stronie działa, potem że pizzeria nie widziała komentarza do zamówienia (?!). Następnie właścicielka pizzerii oświadczyła, że niedziałające promocje na stronie to nie jej wina a poza tym pudełko do gratisowej pizzy kosztuje 2 zł, a nie mogli mi tego doliczyć do płaciłem blikiem. Serio 2 zł przy zamówieniu na kwotę ponad 300 zł. Super podejście do klienta! Pora zmienić pizzerię. Gratuluję i życzę dalszych sukcesów z takim...

Najdroższa zapiekanka w naszym życiu ( póki co).

Przeglądając mniej przychylne komentarze, można dowiedzieć się z Państwa odpowiedzi dwóch rzeczy: że specjalizujecie się w pizzy amerykańskiej i ŻE KLIENT NAJCZĘŚCIEJ NIE MA RACJI. Widzę, że lubicie Państwo dyskusje z konsumentami, więc na pewno dowiemy się, jaki styl pizzy wczoraj jedliśmy ? New York, Deep Dish, a może Chicago ? A może jeszcze inny ? Jaki by on się nie okazał, to pizza amerykańska nie wygląda i nie smakuję tak jak ta od Państwa. W przeciągu tygodnia zamówiliśmy dwa razy u Państwa i póki co nam wystarczy :) Pizza - 1 - wygląda to tak, jakby cała Państwa wiedza sprowadzała się do tego, że pizza ma być okrągła. Nie da się ocenić smaku, bo sos i ser spłonęły. Patrząc po innych zdjęciach, to nie był odosobniony przypadek. Bez sosu niejadalne. Ciasto zapewne robione na miejscu, choć przy takim czasie wypieku ma to drugorzędne znaczenie. Sosy - 5 - naprawdę dobre, choć mogły by być miłym urozmaiceniem, a nie koniecznością Obsługa - 5 - Pani za ladą bardzo miła i serdeczna Zostawiamy 3 w nadziei, że nie potraktują Państwo naszego komentarza jako złośliwość, tylko...