Lodolandia & Kołacz na Okrągło Plejada Sosnowiec — Restaurant in Sosnowiec

Nie polecam. Dzisiaj zakupiłam dwa duże świderki (jeden lód dostałam w złamanym wafelku i wylądował na ziemi, ale dziewczyna zrobiła kolejny). Na kartę stałego klienta dostałam tylko jedną pieczątkę i na zapytanie dlaczego nie otrzymałam dwóch pieczątek dostałam odpowiedź, że „to jest jeden zakup”. Po powiedzeniu dziewczynie, że ostatnio dostałam dwie pieczątki nie odpowiedziała nic. Idąc tokiem rozumowania, jeśli kupiłabym 5 lodów na jeden rachunek rownież dostałabym jedną pieczątkę? Po przeczytaniu regulaminu jest tam dokładna informacja, że każdy lód powyżej 8.9zł lub za ZAKUP DOWOLNEGO PRODUKTU w tej cenie lub większej otrzyma się jedną pieczątkę. Wróciło się z tą informacją do budki, po czym dziewczyna zadzwoniła do szefa, a ten odpowiedział, że tylko w przypadku zakupy GOFRÓW??? Dodatkowo dziewczyna nie wydała od razu zdrapek do lodów i powiedziała, że to klient powinien się upominać o to. W takim razie informacja na budce nie ma sensu i proszę ją zdjąć skoro nie przestrzegacie regulaminu. Zarówno pracownica jak i sam szef go nie zna, to o czym my tu dyskutujemy :))) polecam przeszkolić zespół z obowiązującego regulaminu jak i sam szef powinien znać jego zasady. Tu nie chodzi o zdrapki, czy pieczątki. Jeśli robimy jakieś „chwyty marketingowe” to bądźmy konsekwentni i uczciwi. Więc bądźcie fair i przestrzegajcie zasad, które są spisane i widnieją w regulaminie strony lodolandia.pl

Polecam upominać się o swoje i zwracać uwagę na jakość usługi. Od jedzenia po kulturę osobistą pracownika. Chyba niektórzy pracują tam za karę.

Mocne rozczarowanie :) więcej tam lodów nie kupię.

Informacja z regulaminu: ” - za zakup dowolnego świderka lub zakup dowolnego produktu w cenie jednostkowej równej lub powyżej 8,90 zł przysługuje 1 pieczątka. Przykład: zakup 2 średnich świderków równa się 2 pieczątki. Zakup gofra z bitą śmietaną i kawę z lodami = 2 pieczątki”.

Może warto zrobić update, ponieważ na karcie Stałego Klienta odsyłacie na stronę z regulaminem z 2024 roku, więc mniemam, że nadal...

Zamówiłam dzisiaj bubble tea. Coś było w niej spleśniałego, ale pani stwierdziła, że wszystko mają świeże. Nawet po spróbowaniu herbaty uznała, że ona tak smakuje, a ewidentnie w smaku wyczuwalna była wilgoć i pleśń. Nie otrzymałam zwrotu gotówki, ani żadnej innej rekompensaty, a napój zostawiłam, bo był zepsuty. Dodatkowo musiałam się upomnieć o zdrapkę, bo pani kolejny już raz „przypadkiem...

Bardzo smaczne lody i gofry! Lody były kremowe i pełne smaku, a gofry świeżo wypieczone, chrupiące i podane z pysznymi dodatkami. Widać, że wszystko robione na bieżąco. Do tego miła obsługa i fajna atmosfera. Na pewno...