Sushi Bistro - Toruń — Restaurant in Toruń

Restauracja Cieszy się bardzo wysoką opinią, ale niestety moja pierwsza styczność z restauracją to porażka Czas oczekiwania - 2,5h A gdy po upływie około godziny zadzwoniłem zapytać się o przybliżony czas dostawy to dostałem niemiłą.odpowiedź, że nie jestem jedynym klientem, a jest natłok zamowień oraz, że kurier jest w drodze. (Co by znaczyło, że ewidentnie zabłądził skoro jechał kolejne 1,5h)

Tak jak rozumiem, że obsunięcia się zdarzają, tak nie pojmuje takiego podejścia do klienta który nie chcąc wszczynać kłótni zadzwonił się tylko dowiedzieć o czas realizacji zamówień. Być może trafiłem na zły dzień skoro reszta opini jest w porządku ale niestety moja ocena jest adekwatna do jakości mojej obsługi

Jeśli chodzi o sam posiłek to osobiście nie czuję różnicy między tym A gotowym sushi z biedronki ale to może ja mam kubki smakowe przepalone tanim żarciem i nie doceniam, w każdym razie ocena nie tyczy się jakości posiłku A samej...

Chcąc uniknąć problemów z długim czasem oczekiwania w Walentynki zamówiłem sushi o 13 z dostawą na 18. O 19:30 zadzwoniłem na infolinię, na której byłem 17 oczekującym w kolejce, dowiedzieć się co z moim zamówieniem. Usłyszałem, że Pani nie ma kontaktu z lokalem, ale podobno jest około godzina opóźnienia. No cóż, poczekałem jeszcze godzinę i o 20:30 anulowałem zamówienie, tym razem byłem 20 w kolejce. O 21:34 zadzwoniła do mnie Pani bezpośrednio z toruńskiego lokalu, nie wiedziała nawet, że anulowałem już zamówienie. Poinformowała, że mają dużo zamówień i czas oczekiwania wynosił dziś 2h - w moim przypadku jak widać 3,5h do kontaktu. Wychodzi na to, że większą szansę na sushi miałem zamawiające je po południu z dostawą w najbliższym możliwym terminie niż z...

Po walentynkowej wtopie z brakiem dostawy na wskazaną godzinę postanowiłem dać Sushi Bistro szansę i złożyć zamówienie na sobotni obiad ( w odpowiedzi na mój negatywny komentarz lokal poprosił o osobisty kontakt ) Tym razem dostawa była dokładnie na wskazaną godzinę i jako rekompensatę otrzymałem spory darmowy set. Z czystym sumieniem mogę teraz ocenić jakość sushi na bardzo dobrą i atrakcyjną cenowo w stosunku do wielkości porcji oraz smaku. Bardzo pozytywnym zaskoczeniem był również fakt, że zamówienie dostarczył osobiście Właściciel który wytłumaczył z czego wynikał brak dostawy w walentynki. Ta sytuacja pokazuje, że przy odpowiednim podejściu do Klienta nawet z dużej wtopy można wyjść z twarzą i zostawić po sobie...