Restauracja Maria — Restaurant in Wałbrzych

Niestety muszę podzielić się bardzo nieprzyjemnym doświadczeniem związanym z obsługą. Kelner, który nas obsługiwał – mężczyzna z czarnymi włosami związanymi w kucyk – był wyjątkowo nieuprzejmy i mało zaangażowany. Praktycznie się nie odzywał i sprawiał wrażenie, jakby nasza obecność mu przeszkadzała.

Czas oczekiwania na dania był umiarkowany, ale kiedy w końcu je podał, zrobił to w sposób niechętny i obojętny, nie życząc nawet smacznego. Pan nie wykazał się żadną uprzejmością ani podstawowym szacunkiem dla gości.

Największe zastrzeżenia mamy do kwestii higieny. Przyniesione szklanki zostały odstawione na stół w sposób niechlujny, a jedna z nich miała wyraźne ślady szminki po poprzednim kliencie. Zamiast przeprosić i natychmiast wymienić szkło, kelner zaczął pod światło dokładnie przyglądać się szklance, jakby chciał udowodnić, że nie mamy racji. Tego rodzaju zachowanie jest po prostu nieprofesjonalne.

Po skończonym posiłku kelner nie raczył podejść do stolika ani zabrać talerzy. Musieliśmy sami podejść do baru i poprosić o rachunek. Samo rozliczenie odbyło się w taki sam sposób, jak cały serwis – milcząco i z wyraźną niechęcią.

Trzeba podkreślić, że jedzenie było dobre, co tym bardziej szkoda, bo atmosfera została całkowicie zepsuta przez sposób obsługi.

Byliśmy w tym miejscu kilkakrotnie – zarówno w restauracji, jak i na kręglach – i nigdy wcześniej nie spotkaliśmy się z tak nieprzyjemnym podejściem do klienta. Zawsze ceniliśmy ten lokal za miłą atmosferę i dobrą kuchnię, dlatego tym bardziej rozczarowuje nas, że tym razem było inaczej.

Szczerze zachęcamy do większej empatii i kultury osobistej w kontaktach z gośćmi. Taka postawa ma ogromny wpływ na odbiór całej wizyty.

Raczej nie zdecydujemy się na ponowne...

Obsługa to totalne dno, aż ciężko to opisać słowami. Tak nonszalanckiej, mającej w poważaniu gości obsługi kelnerskiej nie spotkałam przez całe swoje życie a chodzę po restauracjach bardzo często. Czekaliśmy na same karty około 10 min, Pan kelner z czarnym kucykiem podszedł do nas bez żadnego dzień dobry i rozdał karty, czekaliśmy kolejne 10/20 min prosząc czy możemy złożyć zamówienie ale nikt nie reagował, nikt nie patrzył w naszą stronę. Pan z czarnym kucykiem oraz drugi Pan kelner mieli nas totalnie w nosie. Nikt nie nawiązywał kontaktu wzrokowego, miny mieli jak za karę. Finalnie zwyczajnie wyszliśmy z restauracji. Nie było aż tylu ludzi a panowała tam atmosfera jakby były niewiadomo jakie tłumy. Kiedy zapytaliśmy kelnera już bardzo głośnym tonem czy ktoś do nas podejdzie to Pan patrząc w ekran bąknął do kolegi PODEJDŹ DO 27 w momencie jak już zbieraliśmy się do wyjścia to Pan z czarnym kucykiem podszedł dalej nie patrząc nawet na nas z wielką łaską i notesem. Wychodząc usłyszeliśmy tylko POSZLI SOBIE? DNO DNO DNO DNO. Tak nieprzyjemnych osób dawno nie spotkaliśmy na swojej drodze. Dodatkowo w restauracji w śmierdziało starym olejem. Nigdy więcej tam nie zajrzymy. I proszę nie odpisywać na tę wiadomość, że przykro Państwu że tak wyszło i że tak się poczuliśmy bo tak to nie miało wyglądać - owszem tak właśnie to wyglądało i jestem przekonana, że nikomu z tego powodu przykro nie jest. Warto też wspomnieć, że siedzieliśmy TUŻ obok baru a nie na końcu sali także udawanie, że nie jesteśmy widzialni było...

Oto propozycja opinii w języku polskim — zachowuję rzeczowy, uprzejmy ton, ale wyraźnie wskazuję plusy i minusy:

Restauracja położona jest w dogodnej lokalizacji, co zdecydowanie ułatwia dojazd. Na plus również parking oraz ciekawa aranżacja wnętrza, która tworzy przyjemny klimat do spędzenia czasu.

Odwiedziliśmy to miejsce tuż przed 11 listopada. Zamówiliśmy udo z gęsi ze szpeclami w śliwkach – mięso było bardzo smaczne i dobrze doprawione. Szpecle również wykonane poprawnie, choć ich forma i sposób podania nie do końca trafiły w nasz gust.

Niestety największym minusem okazała się obsługa. Była powolna i mało zaangażowana. O kartę musieliśmy się upominać, a od momentu złożenia zamówienia do podania potraw minęła prawie godzina. Dodatkowo zupa i danie główne zostały podane jednocześnie, co było dużym zaskoczeniem i odebrało przyjemność z posiłku.

Podsumowując: restauracja ma potencjał — świetne położenie, dobre jedzenie i ładne wnętrze. Jednak obsługa wymaga zdecydowanej poprawy, ponieważ psuje ogólne...