Black Cat Burgers — Restaurant in Warsaw

Jedzenie jest genialne (jeśli jest ciepłe)! Niestety z tym, czy posiłek jest ciepły, jest różnie (przy dostawie). Do tej pory polecałam lokal praktycznie każdemu. Jakość obsługi niestety ostatnio spadła. W ciągu ostatniego miesiąca za każdym razem, kiedy składałam zamówienie z dostawą, było w nim coś nie tak - burger mięsny zamiast wege, braki w zamówieniu itp. Pomyłki się zdarzają, ale jeśli za każdym razem z zamówieniem coś jest nie tak, to zaczyna być to frustrujace (biorąc pod uwagę, że znów trzeba czekać na dostarczenie poprawnego zamówienia). Do tej pory restauracja starała się to jakkolwiek wynagrodzić, co jest super. Wyjątkiem jest jedna pani, która jest wyjątkowo nieuprzejma, kłóci się z klientem czy zarzuca kłamstwo, jej zachowanie jest skandaliczne szczególnie przy składaniu reklamacji - potrafi rzucić wtedy słuchawką. Ostatnio stwierdziła, że to nie ona pakuje zamówienie a kucharze, więc nie należy do niej składać reklamacji (natychmiastowy kontakt z lokalem jest wyłącznie przez telefon, który odbiera ta pani). Kolejna rzecz - dostawa. Na posiłek z dostawą czeka się zazwyczaj około godziny, co jest Ok (na dobre rzeczy warto poczekać!), często jednak czas ten się wydłuża - lokal nie informuje o zmianie, wprowadza w błąd podając inne informacje podczas składania zamówienia na stronie. Wszystkie te rzeczy mogą się zdarzyć, jednak dużo zależy od postawy przyjętej przez lokal, jedzenie jest przepyszne, ale postawa obsługi sprawia, że w przypadku pojawienia się błędu klient jest zrezygnowany, dzwoni żeby rozwiązać problem a spotyka się z...

Ogólne wrażenie dobre, jedzonko na całkiem nie złym poziomie. Jest kilka rzeczy które było super ale jest też kilka niedociągnięć. Z plusów to świetne skrzydełka, naprawdę jedne z lepszych jakie próbowałem, świetne mięso, chrupkość, autorski sos ostro-kwaśny super. Bardzo dobra maślana bułka która trzymała burgery w ryzach do samego końca. Przyjemne kompozycje dodatków do burgerów, czuć świeżość. W menu mamy informację że burgery serwowane są na medium, poprosiłem o niższe wysmażenie ale pani która nas obsługiwała odmówiła mi twierdząc że nie można tak. Zaakceptowałem powyższy fakt i niestety ale nastąpiło rozczarowanie, otrzymałem burgera wysmażonego na well (baz nawet najmniejszego odcienia różowości w środku). Samo mięso nie robi fajerwerków i nie zachwyca ale jest całkiem przyzwoite, nie można się go przyczepić. Aioli i colesław nie trafiły w ogóle w nasze gusta, sałatka była świeża przygotowana na miejscu ale bardzo ciężka z dużą ilością majonezu. Zaskoczyło nas trochę że smash burgery nie były dostępne w środę a następnego dnia już można zamówić takiego burgera, kolejna rzecz to kwestia skrzydełek o które poprosiłem aby pół porcji było w jednej glazurze, a drugie pół w drugiej, niestety ale odmówiono mi, zastanawiam się czemu nie można obtoczyć 3 skrzydełek jednym sosem, a kolejnych 3 drugim sosem? Miejsce to wypada zdecydowanie na plus względem...

Absolutely loved this place! The burgers are juicy, perfectly cooked, and full of flavor. You can tell they use fresh ingredients — the buns are soft, and the sauce has a unique taste that makes it stand out from other burger spots. The staff were super friendly and helpful, and the atmosphere was cozy but modern. Prices are also really fair for the quality you get. Definitely one of the best burger places I’ve tried in Poland. I’ll be coming back...