TENSUSHI — Restaurant in Warsaw

No což, jak zwykle zawodzi człowiek. Zamawiałem sushi kilka razy i nie narzekałem na produkty oraz smak. Ponieważ jesteśmy alergikami w rodzinie wyraźnie zaznaczam jakie zamówienie musi być dla dziecka. Zawsze Pani która przyjmowała zamówienie doradzała właściwie i uważała na to aby zamówienie było dokładnie takie o które proszę. Tym razem nowa Pani, od początku wydawała się nie do końca zaznajomiona z alergenami. Zamawiając prosty zestaw z ogórkiem i awokado po dotarciu do domu - dostałem zestaw z naleśnikiem, grzybami, , tykwą i w sumie nie wiem czym jeszcze. Jak bardzo się zdziwiłem że Pani nie miała pomysłu na to jak tą sytuacje wyjaśnić i stwierdziła że się nie zrozumieliśmy i .... i nic nie potrafiła poradzić czym podniosła mi ciśnienie do granic. Cóż - akurat dla alergików produkty użyte są dość istotne. Szkoda że czynnik ludzki musi psuć ogólne wrażenie. Szkoda moich nerwów... Jeśli są Państwo alergikami - proszę dokładnie sprawdzać czy Państwa zestaw jest dokładnie tym o co prosiliście - czy wasz zestaw vege nie był robiony na tej samej desce tym samym nożem, który przed chwilą były krojone skorupiaki lub produkty na które mają Państwo uczulenie. Jak widać obsługa nigdy nie miała wstrząsu anafilaktycznego ....

Sushi dobre - edukacja personelu niewystarczająca. Szkoda bo właśnie...

Zamówiliśmy zestaw sushi na Sylwestra, dzień wczesniej tak aby uniknąć problemów z realizacją. W dniu dostawy po 30min opóźnieniu od ustalonej godziny dostarczenia zadzwoniłem do restauracji z pytaniem o zamówienie. Zostałem poinformowany że mają dziś dużo zamówień (sic!) i jednocześnie zapewniony że moje zostanie dostarczone za kolejne 40 min. Po godzine czekania otrzymałem telefon, że zamówienie nie będzie w ogóle zrealizowane z powodu popsucia garnka! Ja w tym czasie zdążyłem już podjechać pod restaurację po odbiór. Jest to bardzo niepoważne podejście do klienta. Tak się dzieje jak przyjmuje się zbyt wiele zamówień i pracownicy nie są w stanie ich zrealizować. Śmiem wątpić aby w takiej restauracji był jeden garnek do gotowania ryżu. Wymówka słaba i trochę poniżej pewnego poziomu. Po dłuższej rozmowie Pan przez telefon nawet przyznał mi rację. Podziękowałem Panu za rozmowę i obiecałem, że z przykrością ale opiszę sprawę ku przestrodze i z nadzieją na wyciągnięcie wniosków w przyszłości. Nadmienię jeszcze, że restauracja 2 dni przed Sylwestrem wysyłała do klientów SMS z zachętą do zamawiania zestawów sylwestrowych: "nie zwlekaj, zamów już dzisiaj".Zawiedliśmy się bardzo. Wyszło w całej krasie lekceważenie klientów. Ja za to skończyłem...

Jestem klientem Tensushi od jakiś 8-9 lat. Na początku jakość sushi była znakomita a cena jak na Warszawę bardzo fajna. Z biegiem lat cena mocno podskoczyła, większa ilość ryżu zaczęła zastępować w sushi rybę, a jakość samego sushi mocno podupadła. W Tensushi każdą rolkę sushi zaczęli traktować toną tej samej przyprawy zabijając przy okazji smak właściwy sushi. Mimo tego współczynnik jakość/cena nadal był.... ehhhh przyzwoity. Nadal regularnie co 2-3 tygodnie zamawiałem u Państwa sushi. Niestety w ostatnią sobotę po otwarciu opakowania (zaraz po dostawie) zestawu poczuliśmy smród... to był tuńczyk. Ryba tuńczyk (łosoś wydawał się ok) był po prostu nieświeży. Za równo surowy jak i pieczony. Smrodu naprawdę nieszło nie poczuć. I tutaj są możliwe dwie opcje (nie wiadomo, która gorsza): albo Wasz sushi master nie umie rozpoznać zepsutej ryby (i po prostu nie nadaje sie do swojej pracy) albo z pełną świadomością wpakowaliście nam nieświeżą rybę oby tylko nie musieć jej wyrzucić, nie licząc się z tym, że możecie...