Vicini Trattoria Italiana — Restaurant in Warsaw

Bardzo lubiłam tą restauracje, można było zjeść dobrze i we wspaniałej atmosferze. Niestety dzisiaj spotkała mnie nieprzyjemna sytuacja. Restauracja włoska i jak zawsze można było usłyszeć włoskie utwory tak dzisiaj leciała byle jaka muzyka. Kelnerki chyba pracują tam przez przypadek, na całej sali słychać było jedynie śmiechy i rozmowy kelnerek o paznokciach przez co nawet nie można było w spokoju porozmawiać przy stoliku. Kelnerka przy przyjmowaniu zamówienia nawet nie zaproponowała żadnego sosu do pizzy a o oliwę trzeba się samemu prosić i sobie przynieść do stolika. Ani razu nikt nie podszedł i nie zapytał czy posiłek smakuje i czy wszystko jest w porządku, ale co się dziwić skoro lepiej porozmawiać z koleżanką z pracy o paznokciach. Restauracja czynna do godziny 20:00.. A o godzinie 19:30 światło w restauracji zostało zgaszone. Gdy zapytałam do której godziny jest restauracja i dlaczego światła są zgaszone od kelnerki usłyszałam ,bo wczoraj tu była impreza, byłam tu do 4;30’. Wczoraj to było wczoraj a dzisiaj to jest dzisiaj. Ja przyszłam zjeść w spokoju posiłek za który zapłaciłam i wymagałabym trochę większego zainteresowania. Gdybym wiedziała ze spotka mnie taka sytuacja wolałabym zostać w domu ewentualnie skorzystać z innej restauracji. Kelnerkom proponuje zmianę pracy na salon manicure. Bardzo nie polecam, nie wiem co się stało z tą restauracją ale to już nie jest to samo co kiedyś. Przy wychodzeniu nie ma co liczyć od obsługi na słowa...

Wiele razy korzystałam z usług tej restauracji, nie było zarzutu, ale ostatnie zamówienie sprawiło, że więcej niestety nie skorzystam. Zamówienie obejmowało 4 hamburgery z frytkami (z racji tego, że jest tylko jeden rodzaj hamburgerów w karcie poprosiłam, by 3 z 4 miały dodatkowy składnik – paprykę jalapenio). Czas oczekiwania 50 min (rozumiem, piątkowe popołudnie rządzi się swoimi prawami, zostałam o tym poinformowana przy składaniu zamówienia). Mięso w hamburgerach fajnie wysmażone, dobrej jakości, hamburger poprawny. Frytki (całe 5 czy 7 sztuk!!) praktycznie niejadalne, gumowate, chyba najgorsze jakie kiedykolwiek w knajpie dostałam. Cena za zestaw w karcie to 39 zł + 2 zł za opakowania. Ku mojemu zaskoczeniu okazało się na paragonie, że za kilka plasterków papryki jalapenio restauracja doliczyła sobie 7 zł do burgera. Rozumiem, że za dodatkowe składniki się płaci, ale w tym przypadku uważam to za niemałe przegięcie (biorąc pod uwagę, że słoik tych papryk kosztuje 6 zł, nie mówiąc o 3 kg hurtowych puszkach, które z pewnością restauracja kupuje). Przy cenie 40 zł za burgera liczyłam, że dorzucenie jalapenio będzie kosztowało 1 albo max 2 zł, jak to jest w innych restauracjach. Finalnie, danie kosztowało 48 zł. Nie dość, że było tylko poprawne, to z pewnością był to najdroższy burger jaki jadłam w całej Warszawie!! Rozumiem ciężkie czasy, ale takie podejście do Klienta uważam za bardzo słabe, a niesmak...

Może zacznę od plusów: smaczne jedzenie. Minusów jest zdecydowanie więcej: po wejściu do restauracji nikt z obsługi nie zainteresował się ani nie zaopiekował nami. Totalna ignorancja (mieliśmy wcześniejszą rezerwację na 12 os), została upchana dużą ilość osób na małej powierzchni lokalu ok. 40 os + osoby przychodzące indywidualnie ponieważ ogródek na zewnątrz był otwarty, łazienka wiecznie zajęta, hałas i chaos (prowadzenie dialogu było niemożliwe), forma i sposób nie wspomnę o estetyce podawania dań nie do przyjęcia (na półmisku potrawy ułożone warstwowo np. kluski, ziemniaki a na tym dwa rodzaje mięsa brakowało tylko zasmażki). Jedzenie spadało z tych półmisków nawet kelnerowi spadło nota bene brudząc krzesło gościa, opieszałość w obsłudze, -... itp. Mogłabym wymieniać jeszcze wiele. Reasumując, w dniu dzisiejszym za pośrednictwem tej strony jeszcze raz przepraszam moich Gości, że nieświadomie naraziłam ich wczoraj w mojej ocenie na żenujące sytuacje. A miało być miłe uhonorowanie tak uroczystego dnia jakim jest przyjęcie Pierwszej Komunii Św. przez naszą córkę. Szkoda tylko że nikomu w restauracji na tym nie zależało. Ja wywiązałam się z umowy, zapłaciłam za usługę w którą był wliczony serwis. Nigdy więcej nie przyjdę Opinia ta została usunięta, wiec ponownie ją umieszczam ponieważ przedstawia sytuację taką jaka była. Zdarzenie miał o miejsce w 2020 r. Od tamtej pory nie byłam w...