McDonald's — Restaurant in Wrocław

Привіт! Відвідавши ваш заклад, ми отримали незабутній досвід, хоча, на жаль, зовсім не в тому сенсі, на який сподівалися. Персонал, мабуть, мав важкий день, бо їхня люб’язність залишилася десь далеко за межами ресторану. Щодо їжі — здавалося, що її приготували з любов’ю… до іншого клієнта. Чекали дуже довго, хоча ресторан був майже порожній. Їжа була, м’яко кажучи, не зовсім свіжою, особливо нові сирні зірочки, які виявилися повним розчаруванням. Здається, замість ніжної закуски ми отримали сумнівний кулінарний експеримент. Дякую за враження, хоча я б з радістю їх не повторював.

—————

Cześć! Odwiedzając waszą restaurację, mieliśmy niezapomniane doświadczenie, choć niestety nie w takim sensie, na jaki liczyliśmy. Obsługa miała chyba ciężki dzień, bo ich uprzejmość została gdzieś daleko poza restauracją. Jeśli chodzi o jedzenie — wyglądało, jakby było przygotowane z miłością… ale dla innego klienta. Czekaliśmy bardzo długo, mimo że restauracja była prawie pusta. Jedzenie było, delikatnie mówiąc, niezbyt świeże, szczególnie nowe serowe gwiazdki, które okazały się totalnym rozczarowaniem. Zamiast delikatnej przekąski dostaliśmy wątpliwy kulinarny eksperyment. Dziękujemy za wrażenia, choć z przyjemnością ich...

Nie polecam! Jest to mój pierwszy w życiu negatyw , więc niech to są do myślenia jak fatalna obsługa była, że się na napisanie zdecydowałem. Złożyliśmy zamówienie dla całej rodziny, na koniec poprosiliśmy o powtórzenie i przeczytanie czy wszystko się zgadza. Pani przeczytała i wszystko się zgadzało. Otrzymaliśmy zamówienie : już pierwsze zniesmaczenie - na 5 osób - 5 zestawów z frytkami dali jeden keczup , jak poprosiliśmy o więcej , to pani z łaską rzuciła ( dosłownie ) 3 dodatkowe, zatem kolejny 5 wzięliśmy sobie sami… przypomnę, że zgodnie z ofertą każdy 1 keczup jest do zamówienia, więc pani nie powinna nam robić łaski… Po 2- przyszliśmy do stolika, rozdajemy i sprawdzamy a tu zonk - nie ma jednej kanapki , więc poszedłem po zamówienie ( domówienie jej) 15 min w kolejce do zamienia , 17 min po odbiór, łącznie zajęło to 32 minuty … pomijam czas czekania, ale wynikał on z błędu pani obsługującej , więc chociaż powinni to wydanie kanapki przyspieszyć. Nie polecam, obsługa fatalna , panie...

Z przykrością wystawiam negatywną opinię. Zamówiliśmy zestaw Happy Meal z konkretną zabawką, która w chwili składania zamówienia była dostępna. Niestety, po odebraniu zamówienia okazało się, że otrzymaliśmy zupełnie inną zabawkę — bez żadnej informacji ani uprzedzenia. Zgodnie z obsługą, pierwotna zabawka „się skończyła”.

Rozumiem, że zapasy mogą się wyczerpywać, ale trudno mi pojąć, jak można oferować produkt, którego fizycznie już nie ma. Brakuje tu rzetelnej aktualizacji stanu magazynowego i komunikacji z klientem.

Dla dorosłych to może być drobnostka, ale dla 5-letniego dziecka, które z entuzjazmem czekało na konkretną zabawkę, to ogromne rozczarowanie. Jako firma działająca w segmencie rodzin z dziećmi, warto zadbać o spójność oferty i odpowiedzialność za to, co się sprzedaje.

Mam nadzieję, że podobne sytuacje nie będą się powtarzać, a system zostanie lepiej zsynchronizowany z faktycznymi stanami...