Galo do Monte — Restaurant in Almada

Serviço decepcionante arruinou uma boa experiência gastronômica

Recentemente, eu e meu namorado decidimos experimentar neste restaurante. No geral, a comida era ok e o serviço parecia promissor, até chegarmos ao momento de pagar a conta. Foi nesse momento que tudo desmoronou. Ao revisar a conta, meu namorado notou que a salada, que deveria ter sido servida junto com o prato principal, não havia sido entregue. Imediatamente, chamamos a atenção do garçom para o ocorrido. No entanto, em vez de se desculpar ou tentar resolver o problema, ele respondeu de forma desagradável, dizendo: "Você poderia tê-la pedido novamente". O problema é que já tínhamos solicitado, mas mesmo assim ela não foi trazida. O comportamento do garçom foi totalmente inadequado. Ao invés de assumir a responsabilidade pelo erro e tentar resolver o problema de forma cortês, ele preferiu iniciar uma discussão desagradável conosco. Para piorar, quando tentamos expressar nossa insatisfação ao proprietário do restaurante, também fomos recebidos com uma resposta inadequada. Tivemos que explicar o ocorrido por três vezes, e mesmo assim, a atitude do proprietário não foi satisfatória. A falta de profissionalismo e o tom desrespeitoso usado pelo proprietário foram extremamente decepcionantes. Esperávamos que um simples erro pudesse ser facilmente corrigido, talvez com um pedido de desculpas sincero ou até mesmo um gesto de boa vontade, como um café cortesia. Infelizmente, isso não aconteceu. O garçom e o proprietário preferiram transformar um pequeno inconveniente em um motivo para uma discussão desnecessária que levou todos os clientes a parar de comer para ouvir nos. Devido a essa experiência negativa, decidimos que não retornaremos a este restaurante. É lamentável que um serviço tão promissor tenha sido arruinado por um incidente tão simples de resolver. Valorizamos um tratamento respeitoso e profissional por parte dos funcionários de um estabelecimento e, infelizmente, isso não foi proporcionado aqui. Para nós, a qualidade do serviço é tão importante quanto a qualidade da comida, e infelizmente essa experiência não atendeu às nossas...

The best food that you find in Portugal we go here every year and some time's more then once. because it is a good place to get a great meal for a good price. today is my daughter's birthday so we came here again this is the type of place we can come always and spend less for a great family meal.

A melhor comida que você encontra em Portugal, vamos aqui todos os anos e há mais de uma vez. porque é um bom lugar para obter uma ótima refeição por um bom preço. hoje é o aniversário da minha filha, então viemos aqui novamente. Esse é o tipo de lugar em que podemos sempre ir e gastar menos para uma ótima refeição em família.

La meilleure nourriture que vous trouvez au Portugal, nous y allons chaque année et parfois plus d'une fois. parce que c’est un bon endroit pour obtenir un bon repas à un bon prix. Aujourd'hui, c'est l'anniversaire de ma fille. Nous sommes donc revenus ici. C'est le genre d'endroit où on peut toujours venir et dépenser moins pour un bon...

This small restaurant (churrasqueira) is one of the best place if you want to eat what they call frango assado, roasted chicken (you can see it in the picture). That I know it's a tipical dish in Portugal, or at least in Lisbon. The prices are super honest....