Maria Alecrim — Restaurant in Almada

No dia 28/01, fizemos um jantar de grupo neste espaço, com reserva para as 20h grupo esse composto por 13 adultos (incluindo duas grávidas) e sete crianças. O mínimo que se espera de um restaurante que trabalha exclusivamente com reservas é organização e profissionalismo, mas a nossa experiência foi exatamente o oposto.

Logo às 20h30, solicitamos pão, e, para nossa surpresa, a funcionária, com um ar de desprezo, informou que já não havia. Como é possível que um restaurante repleto de grupos e que opera unica e exclusivamente com reservas não tenha pão a essa hora? Um erro básico de gestão e planeamento.

O tempo de espera foi absolutamente inadmissível. Os pratos demoraram mais de 1h30 a chegar à mesa e, quando questionamos sobre a demora, fomos tratados com ironia e gozo. A funcionária limitou-se a responder que sairíamos de lá antes das 23h, como se estivéssemos a fazer um favor ao restaurante ao aguardarmos pacientemente pela comida.

Além disso, durante todo o jantar, fomos alvo de olhares de desprezo e cochichos entre as funcionárias, como se o nosso descontentamento fosse motivo de piada. Um comportamento lamentável e indigno de qualquer estabelecimento que preze pelo mínimo de profissionalismo.

Os pratos, quando finalmente chegaram, vieram em taças lascadas – um descuido grave tanto a nível de higiene quanto de apresentação. Como se isso não bastasse, esqueceram-se de trazer uma dose de arroz, e, ao reclamarmos, pudemos ver a senhora da cozinha literalmente a raspar o fundo do tacho para servir o que restava, enquanto dizia que já não havia mais.

A diferença de tempo entre o primeiro e o último prato servido foi absurda, tornando a refeição completamente desconfortável. Para fechar o péssimo atendimento, fomos praticamente expulsos do restaurante, com as luzes a serem apagadas antes de terminarmos. Curiosamente, quando pedimos o livro de reclamações, as luzes foram ligadas novamente.

Por fim, a postura da responsável foi tão inaceitável como o serviço: nem um pedido de desculpas, nem o mínimo esforço para contornar a situação. A sensação que tivemos foi de que a prioridade era preparar as mesas para o dia seguinte, em vez de atender com dignidade os clientes que estavam na sala.

Embora a comida seja de boa qualidade, nada justifica um serviço deplorável como este. Atendimento hostil, desorganização e falta de respeito pelo cliente fazem desta uma experiência que não...

16/4 today. First time..food was so very good. Portions great, fair price for quality and service very attentive and friendly. Will be going back often. Hubs had "broken eggs" and I had filetes de pescada e sobremesa Leite creme and Farofias.Delicious and very nice portion. Brought home food for great left overs. Obrigada ao Sr Manuel e as senhoras amaveis que nos serviram....

Num belo domingo de sol, fomos em grupo, festejar um aniversário. Éramos 7. A reserva foi fácil e profissional. No local, o estacionamento tem de ser feito nas ruas circundantes. Como chegámos cedo, não foi problema encontrar lugar, mas quem chegou mais tarde, 13:30/14:00, acredito que não deve ter sido fácil estacionar perto. À chegada fomos muito bem recebidos. A equipa, simpática e profissional, sempre atenta sem ser necessário chamar. Os pratos não demoraram a chegar. O cozido não estava grande coisa. Decididamente, este não é o melhor local para comer este prato. O naco estava muito bom, macio e gostoso, mas as batatas demasiado fritas, duras e queimadas. O bacalhau lascado estava muito bom, assim como os filetes de pescada. As sobremesas, normais, nada de especial. Em resumo, os pratos não são espetaculares, podiam dar mais atenção a alguns detalhes. Um detalhe que me desiludiu, mas é uma questão de gosto. Não tem uma única opção de cerveja portuguesa. O valor, para a qualidade da comida apresentada, está ligeiramente sobrevalorizado. Compensa pelo atendimento e pelo ambiente. Restaurante para dar uma segunda oportunidade, um...