O’Açafrão — Restaurant in Alter do Chão

After been to dated Eden in town we thought this was better. Wrong...the restaurant looks nice but food was much better a Eden. We had a board of meats but we're all very fatty. Partner had a stake for main. Was rather large but he said medium and come almost raw. We were the last customers when we left they jump in joy. Which isn't great we understand they finish serving but this is a very...

Durante um jantar de grupo composto por oito pessoas. Três elementos do grupo optaram pelo prato de bacalhau à Brás, o qual, infelizmente, se encontrava extremamente salgado, ao ponto de ser intragável. Tendo os pratos sido devolvidos praticamente intactos. Ainda assim, foi-nos cobrado o valor total dos mesmos, o que consideramos inaceitável, dado que a refeição não foi consumida por razões evidentes de qualidade. Contudo, o que mais nos desagradou foi a forma como a situação foi gerida pela proprietária. Lamentamos profundamente a falta de cordialidade e de empatia demonstrada. Sabemos que erros podem acontecer — tanto em nossas casas como em estabelecimentos comerciais —, mas consideramos essencial que sejam assumidos com profissionalismo e respeito pelo cliente. Gostaríamos, no entanto, de destacar positivamente o atendimento do colaborador Diego, que sempre se mostrou disponível para tentar minimizar os vários contratempos ocorridos ao longo do jantar....

Se por uma simples tentativa de reserva é este o tratamento que clientes têm, talvez tenha sido melhor que o "um minuto" tenha sido este exagero!!! Muita falta de respeito para com quem quer reservar mesa! Primeira tentativa de reserva foi-me dito que estavam com muito trabalho para telefonar às 15h. Compreensível, desejei bom trabalho e telefonei no horário acordado. Na segunda tentativa explico que estou a contactar para fazer reserva se possível. Resposta: "É sim aguarde 1 minuto". 1 minuto transformados em 20 tamanha semelhança com chamadas para operadoras!!! Lamentável!!! Ia pela 1 vez a conselho de uma amiga! Não irei! Nem 1, nem 2! Nenhuma! Deviam ter mais atenção às pessoas que elegem para atender os telefonemas dos...