Pastelaria Arcada | Pastelaria do Zé — Restaurant in Azambuja

A resolução de problemas deste negócio é para além de terrível. Foi feita uma encomenda de um bolo de aniversário de meio quilo. Tudo ok, tudo certo. No final do dia, quando é levantada a encomenda, aparece um bolo de 1,250kg. Totalmente ao lado do que foi pedido. Mais do dobro do pedido. Levanta a questão, o proprietário diz que percebeu ter sido dito um quilo. Ainda que tivesse sido um quilo, foge em um quarto ao pedido. Um negócio que faz todos os dias este tipo de pedido, não sabe gerir quantidades, provocando uma derrapagem 25% no pedido? Assim é fácil facturar. A resolução do estabelecimento foi “quer levar o bolo ou não?”. Claro, eu vou adiar o meu aniversário para amanhã… há anos que compro o bolo de aniversário, mas não mais. A qualidade (que tem vindo a cair) não compensa a defeituosa resolução de problemas de um...

Atendimento miserável! Efetuei uma marcação para um grupo de 55 peregrinos para as 5h10m da manhã. Para além de não cumprirem com o combinado, ao serem questionados refutaram constantemente responsabilidades, evocando que “se vamos para Fátima, temos de ser bons cristãos”. Portanto, os bons cristãos têm de “ouvir e calar” perante as falhas, e, eventualmente, agradecê-las porque “somos cristãos”… Atitude miserável. No meu entender, assim que manifestamos o nosso desagrado perante uma falta enorme de compromisso, a atitude deveria ser a de reconhecimento e pedido de desculpas. Não o fizeram. Só lamento que existam pessoas destas no atendimento ao público. Por fim, e não menos importante, apesar do meu desagrado perante esta situação, quero realçar o bom trabalho do pasteleiro e padeiro, pois os produtos são de...

Beautiful. Great bakery food including Portuguese tarts and coffee. Friendly service. Hidden gem ( you wouldn't know it exists if you were just walking by). Thoroughly...