Grelhador Mor — Restaurant in Barreiro

Boa tarde,

Gostaria de relatar uma situação muito desagradável e, ao que tudo indica, desonesta, que vivemos no vosso restaurante em Barreiro.

Durante o almoço, dois senhores disseram que iriam pagar a nossa conta como gesto simpático. Acenaram da caixa e saíram. Nós, confiando, não pedimos comprovativo.

No fim da refeição, pedimos a conta. Após alguma demora e confusão na zona da caixa, foi-nos entregue um talão (depois de 5 minutos de espera!!!)no valor de 101€, referente à mesa 205, quando estivemos na 203. Os pratos descritos não eram os nossos. Questionámos sobre pagamento efectuado, mas afirmaram que a conta não tinha sido paga, e acabámos por pagar esse valor.

Ao sair, ao rever o talão, vimos que nada batia certo. Voltámos ao restaurante, e o funcionário explicou que nos deram o talão errado e entregou o correto de outra sala (muito estranho), no valor de 111€, da mesa 203, com indicação do sistema Segunda VIA.

A sequência dos factos, a demora, a escolha do único talão “em aberto com n205 nosso 203 foi com cor verde ”, e a emissão do talão correto só depois de confronto direto, indicam que os funcionários podem ter intencionalmente ocultado a primeira transação, forçando-nos a pagar novamente — ficando assim com o dinheiro pago por terceiros.

Lamentamos profundamente a falta de ética dos empregados neste caso. Fica o alerta: nunca saiam sem pedir comprovativo, mesmo se alguém se oferece para pagar por vocês.

Esperamos que a gerência investigue este caso com a seriedade que merece.

Infelizmente, não encontrei como responder diretamente aqui, por isso farei um complemento no segundo bloco, em resposta ao seu comentário Sr. Grelhador.

Eu em momento algum disse que pagámos uma conta diferente. O que estou a explicar é que, quando nos entregaram a conta pela primeira vez, ela era referente à mesa 205, e fui eu pessoalmente quem devolveu esse talão ao vosso funcionário. Ele pediu desculpa e só depois disso entregou a conta correta, porque eu lhe informei que no terminal de pagamento o valor foi de 111 euros, enquanto o talão entregue indicava 101 euros e não correspondia ao nosso consumo.

Depois disso, foi-nos entregue uma nova conta, detalhada com os pratos que realmente tínhamos consumido no vosso restaurante.

E é lamentável que nenhum dos vossos funcionários nos tenha sequer perguntado se gostaríamos de inserir o nosso número de contribuinte nos 111 euros pagos, uma vez que também pagamos impostos em Portugal e fazemos a nossa declaração fiscal.

Seria muito positivo se a vossa equipa oferecesse essa opção a todos os clientes, permitindo que o valor pago seja considerado no IRS.

Quanto ao facto de terem contactado os senhores em questão e consultado as câmaras — acho ótimo. Ficaríamos muito interessados também em saber a opinião deles sobre...

The food was glorious. The grilled fish were great. My friend had the barbecued or grilled squid wave he couldn't forget it and kept talking about it since. Even the salad was good - fresh ingredients. We were very full, because the server kept giving us more helpings of salad and the round fries because he knew we loved it. But the dessert looked so good. The 3 (out of 4) of went to have a look at the display fridge at what each of us wanted. When he served us the dessert, he gave us one of each of the dessert they had available that day. We wanted out moaning and groaning from the close-to-bursting bellies we were carrying. But we were completely satiated. Will definitely go back regularly. But after I...

A very good restaurant serving authentic Portuguese food. The food, taste & quantities were exemplary.

One has to visit to savour the food. After a heavy meal a walk along the promenade (facing Lisboa) should be well deserved.

A wee bit pricey but you cannot get everything especially for the quantities served.

This place has a strong local attendance and you have to write your name at the entrance before being called into the restaurant sitting area. The rush hour is between 1300-1430.

We will visit again not only for the food but also for the walk along the...