Pizzas da Praça — Restaurant in Benavente

Last night, I had a very disappointing experience at Restaurante Pizza da Praça. I arrived with high expectations, but unfortunately the service left a lot to be desired. After placing the order, my family and I waited for approximately 1 hour and 30 minutes to receive our food. During this entire time, there was no warning or update from the team about the reason for the delay.

To make matters worse, no apology was made for the long wait time. It is understandable that unforeseen events can happen in the kitchen, but the lack of communication and consideration for customers is unacceptable. A simple warning or apology would have made all the difference to our experience.

When our pizzas finally arrived, we decided to order dessert to try to make up for the waiting time. However, we were informed that it was no longer possible to order desserts. This increased our frustration even more.

Unfortunately, due to this oversight in customer service, I cannot recommend the Restaurant. I hope they improve this important aspect of the service, as the food, when it finally arrived, was delicious. However, the good flavor did not make up for the long wait, the lack of attention from the staff and the refusal to...

Ontem à noite, tive uma experiência bastante decepcionante no Restaurante Pizza da Praça. Cheguei com grandes expectativas, mas infelizmente o serviço deixou muito a desejar. Após fazer o pedido, eu e a minha família aguardamos por aproximadamente 1 hora e 30 minutos para receber a nossa comida. Durante todo este tempo, não houve qualquer tipo de aviso ou atualização por parte da equipe sobre o motivo da demora.

Para piorar a situação, nenhum pedido de desculpas foi feito pelo longo tempo de espera. É compreensível que imprevistos possam acontecer na cozinha, mas a falta de comunicação e consideração para com os clientes é inaceitável. Um simples aviso ou um pedido de desculpas teria feito toda a diferença na nossa experiência.

Quando finalmente as nossas pizzas chegaram, decidimos pedir uma sobremesa para tentar compensar o tempo de espera. No entanto, fomos informados de que já não era possível pedir sobremesas. Isso aumentou ainda mais a nossa frustração.

Infelizmente, devido a este descuido no atendimento ao cliente, não posso recomendar o Restaurante. Espero que melhorem este aspecto importante do serviço, pois a comida, quando finalmente chegou, era saborosa. No entanto, o bom sabor não compensou a longa espera, a falta de atenção da equipe e a negativa para o pedido...

Este sábado, dia 16 de agosto, pelas 21h, desloquei-me ao restaurante pizzas da praça para jantar com a minha família. Fomos muito bem atendidos durante toda a refeição, pelo que não tenho nada a apontar ao serviço de mesa.

Contudo, considero lamentável o barulho constante vindo da cozinha. Apesar de compreender que se trate de um espaço em open space, é necessária alguma moderação por parte dos funcionários. Durante toda a noite ouvimos as duas cozinheiras a falar em tom exageradamente alto, com conversas infantis e falas "de bebe e sem qualquer noção do impacto no ambiente da sala.

O que poderia ter sido uma noite tranquila e agradável transformou-se num jantar desconfortável, marcado pelo ruído vindo da cozinha. Um espaço tão acolhedor como este restaurante não deveria permitir que os seus clientes se sintam numa “creche” em vez de num espaço de refeição.

Sugiro que seja encontrada uma solução, seja através do encerramento da cozinha em relação à sala ou pela adequação do comportamento dos funcionários ao contexto...