Nova Pastelaria Parque — Restaurant in Carregal do Sal

Como cliente habitual, encomendei para o aniversário do meu pai, em novembro 2021 um bolo de aniversário, bolo este que na decoração seria decorado com bombons Ferrero Rocher (fui logo avisada que a caixa de bombons seria cobrada à parte do preço normal do kg do bolo). No ato de levantamento, apercebi-me que o bolo não estava de acordo com o solicitado (bombons a decorar à volta do bolo ainda dentro do "papel" - foto 1- quando na foto enviada, do bolo também feito por esta pastelaria, os bombons encontravam-se fora do papel e a enfeitar o bolo de forma muita mais criativa - foto 2).

Porém, o que mais me revoltou foi no ato o pagamento do bolo: -peso do bolo já com os bombons colocados ainda com o papel; (1700 g) (19€ no total, sendo o preço 11,50€/kg) -preço da caixa de Ferrero Rocher (10€)

Alertei a empregada que não fazia sentido pagar a caixa de bombons duas vezes, e que deveriam ter pesado o bolo antes de colocar os bombons, porque desta forma eu estava a pagar a mesma caixa de bombons tanto no bolo como no custo extra, para o qual já tinha sido alertada no ato da encomenda.

Pedi para analisarem a situação, inclusive pedi para falar com o responsável, em que este não se demonstrou interessado em falar com os clientes e a resposta passada à empregada foi :" se quiserem podem deixar ficar o bolo, ou levam assim conforme está e com esse preço ou não levam".

Realço que os bolos de aniversários são fantásticos e deliciosos, assim como a pastelaria dedicada ao Natal (bolo rainha, bolo escangalhado, bolo rei de chocolate, etc.)..

No entanto com o último acontecimento acima mencionado senti-me completamente "roubada" e desrespeitada como cliente....

Boa tarde, Encomendei um bolo de aniversário tinha a foto do bolo que gostaria de ter, disseram-me que o faziam. Pedi o bolo com as flores vermelhas em vez de azul, e a dizer “parabéns Maria Inês” estas foram as únicas diferenças da inspiração. Resultado não saiu nada idêntico, menos flores e todo batido de lado cheio de marcas ainda antes de sair da pastelaria. Nestes casos acho que é preferível dizer que não são capazes de fazer o bolo ou dizer que vão adaptar conforme os conhecimentos que tem. A honestidade e o diálogo movem negócios. Por muito que se goste de apoiar o comércio local, mais vale o boca a boca do que os locais com melhor “ambiente”. O atendimento funcionários foi bom, sem qualquer tipo de crítica.

1ªfoto: expectativa mas com flores...

Encomendei dois bolos paras os aniversários do meu marido e do meu filho, o do meu marido perfeitíssimo nada a dizer. O do meu filho sobre o tema do Simba( rei Lião) a pasta de açúcar devia de ser beige o castanha e encontrei me com um bolo de pasta de açúcar cor de rosa. Muito desiludida mesmo. Sem ser isso o bolo foi feito a perfeição a foto mandada. Ao nível de sabores nada a dizer bolos mesmo bons e gostosos. So mesmo a cor da pasta de açúcar num bolo do tema do Simba foi mesmo...