Basho Sushi House — Restaurant in Gondomar

Restaurante with nice interior decor. Location wise 1/10. I tried it twice to give it a fair review , one with Uber eats and other in the restaurant. Service with a long waiting time if you don’t make a reservation you have to wait between 45 to 60 minutes. Suchi, sashimi, temaki looks so colorful and delicious. However, they all tast the same (half tasteless and the other half tasted lemon 🍋) they over use lemon with everything almost. Portions were small and expensive compared to other Japanese restaurants (the cook is Brazilian). I don’t...

Atendimento péssimo, apenas duas mesas para atender e a equipe não conseguiu por falta de organização. Sem estrutura para atender take e presencial (e só duas mesas para servir).Independente de quem chegou primeiro, dava-se preferência a quem ia buscar a comida e quem já lá estava, se quisesse que esperasse. Como se não bastasse saímos bastante constrangidos pois a mesa do lado ao reclamar da demora, a gerente ou dona não sei, quis dar as costas a cliente pois não aceitava a reclamação,extrema falta de profissionalismo. Esta mesma disse que não ia mais atender a mesa já que a cliente estava reclamando (reclamava com toda razão e sutilmente, com toda educação ), a cliente teve que ir embora com fome depois de ter esperado mais de uma hora. Além de eu estar gestante e ser o dia do meu aniversário ficamos quase duas horas pra comer o que não levaríamos nem meia hora. Ainda tentei fazer uma observação apenas para melhorar e a sensação que tive é que ela estava pouco se lixando pra minha opinião, tentou justificar o que não tem justificativa, afinal se o restaurante teve imprevistos, quem tem culpa é o cliente então? Em relação a comida, não é tão ruim assim porém não vale o preço... Enfim, lá não...

Muito má experiência, embora o pedido que fiz do vinho tenha sido um erro meu, poderia ter sido evitado se a garrafa fosse mostrada na mesa antes de ser aberta " como mandam as regras" , a partir daqui foi o descalabro total, quase que atirando as coisa para cima da mesa, colocando um recipiente de molho de soja para três pessoas, o que é uma falta de higiene, e quando foi pedido um recipiente para cada pessoa, recebemos meia dúzia deles, de uma forma descabida, a tocar a falta de educação, só faltando dizer afoguem-se nos molhos. Para espanto meu quando pedi para falar com o, ou a gerente, a mesma disse- me que era ela própria. Pedi então o livro de reclamações, pena minha que na ocasião não estava muito inspirado para de facto narrar todas as situações que se seguiram ao engano no vinho. Mas fica aqui o meu testemunho, falta de profissionalismo e dever de servir clientes, falta de educação e ainda com o rei na barriga. Mas enfim uma experiência é uma experiência e por mim foi uma experiência para não...