Restaurante O Buraco da Velha — Restaurant in Leiria

Por ter lido boas críticas sobre a picanha, estava com boas expectativas. Infelizmente, uma PÉSSIMA experiência (e eu sou bastante tolerante!) Entrei no restaurante às 13h05 e fui servida às 13h48. Pedi meia dose de picanha, perguntei se seria suficiente para 1 pessoa, a colaboradora disse que sim, "devia trazer umas 3 ou 4 fatias". Passados 38 minutos, chegou à mesa 1 fatia e meia (sim, meia!) de picanha (relativamente fina - não é habitual), uma dose de arroz num barro redondo grande que dava para umas 3 pessoas. A bebida e as batatas fritas não vieram. Alertei acerca disso, trouxeram-me batatas quando já tinha terminado a refeição e a bebida não chegou a vir. Na caixa, alertei acerca da bebida não ter vindo, abanaram que sim com a cabeça e cobraram na mesma. Pedi o talão e reparei que ainda assim tinha sido cobrada na mesma e devolveram o dinheiro. Sem um pedido de desculpa, sem um "boa tarde", nada, sem a mínima educação (já nem pedia simpatia..) Vários clientes insatisfeitos na sala. Um senhor que pediu um café e esperou uma eternidade, mais de 10 minutos depois, ele falou do café e disseram que estava a fazer (???). Um senhor que não tinha mesa, pediram para aguardar e quando fui servida ainda ele estava à porta à espera, vendo passar outras pessoas de grupos maiores a ser sentadas. Durante todo este tempo, permaneceu livre uma mesa de 2 lugares desde o ínicio, onde, depois de reclamar, o sentaram. Uma experiência muito muito infeliz. Saí do restaurante com fome e muito desiludida. Não recomendo, de todo. Uma desilusão...

My first time at this restaurante. By far the worse slowest service I've had this year or any year. Group of about 35 people and no service. Took forever lack of experience and customer service we were left basically by our selfs asking for stuff and being ignored forever. Food was not ok but but not the best I've had however my biggest issue was the slow service. Not a restaurante I would take my guests to. Much better places to...

Chego mais 2 amigos para almoçar por volta da 13h30. Após 10m na mesa sem ninguém nos atender tenho de me levantar para ser atendido. Chegado o emprego pergunto qual eram os pratos do dia. Diz.me que já acabaram. Ok, acontece. Peço então do menu entrecosto grelhado. Pergunto por curiosidade qual tinha sido o prato do dia. Resposta: entrecosto grelhado. Mas então tinha acabado e agora do menu já há?? Surreal.. dizem que só tem certas doses dedicadas ao prato do dia e que daí para a frente já não é servido como prato do dia.. completamente absurdo e nunca tinha ouvido na restauração tamanha patetice de um prato que é só grelhar.. se fosse uns rojoes, uma feijoada ok acaba.. mas isto? Servem.nos quase meia hora depois do pedido. Alerto que vou falar com a gerência sobre o sucedido. Vem uma jovem empregada à mesa com mais coragem do que inteligência defender a causa. Mas sem repostas naturalmente.. apenas dizia : "é assim que nos decidimos " quando lhe pergunto qual o objectivo desta política? naturalmente não tem resposta nem argumentos. Portanto, Surreal.. querem inventar o que já foi inventado. No fim, cereja no bolo, no pagamento a mesma empregada a cantarolar em tom de...