O Cantinho do Limiano — Restaurant in Loures

Mal entrámos no restaurante para jantar, fomos recebidos com piadas desnecessárias. Estávamos bem-dispostos e, como os meus dois colegas já conheciam o local, também entrei na brincadeira. Até então, não tinha percebido qualquer hostilidade e achei que era apenas o estilo informal da casa.

O restaurante estava praticamente vazio — talvez tenha entrado mais uma família durante o jantar. Pedi um novilho grelhado mal passado, mas a carne chegou sem marcas de grelha, com aspeto cinzento, sem sal ou qualquer tempero. Parecia ter sido colocada numa frigideira durante 10 segundos de cada lado e, quando chegou à mesa, já estava fria.

No geral, a companhia dos meus colegas tornava a experiência mais agradável, e o vinho era bom. No entanto, o empregado insistia em encher os nossos copos repetidamente, mesmo sem estarem vazios.

Não teria escrito esta crítica se, no final, ao levantar os pratos, o mesmo empregado não tivesse feito mais uma piada de mau gosto. Respondi em tom de brincadeira, na mesma moeda, mas ele sentiu-se ofendido e deixou isso claro à mesa. Perguntei, com um tom confuso, se falava a sério — já que ele próprio tinha iniciado as piadas — e ele confirmou, com má disposição. Foi aí que percebi a hostilidade e lhe disse, num tom mais direto, que ninguém tinha pedido as piadas.

O dono ainda tentou intervir, de forma mal-educada. Pelas outras críticas, parece-me que está frequentemente bêbado atrás do balcão, e também me pareceu ser o caso aqui. A sua intervenção apenas gerou mais discussão.

A minha colega pediu-me para sair do restaurante para evitar que eu perdesse a paciência, enquanto eles ficavam a pagar a conta.

Não recomendo este restaurante a ninguém. Vinhos bons há em todo o lado; o que faz um bom restaurante é o serviço e a comida — e aqui...

O pior restaurante de sempre! Quando achei que estava mau, ainda conseguiram tornar a situação pior! Não sei como conseguiram aconselhar me este restaurante. Éramos um grupo de 21 pessoas, desde o início que o empregado fez pressão sobre o pedido ser feito! Em todo o serviço o empregado de mesa sempre muito mal educado e arrogantemente! Quando o pedido chegou vários pratos vieram errados, onde o empregado nunca assumiu a culpa e ainda chamou de mentirosos aos clientes, e teve 3 pratos que nunca chegaram! Passado quase 1h30 volta de a referir os tais pratos ( que foi questionado várias vezes) que não tinham chegado e o empregado ainda ficou irritado como se os clientes é que tivessem a culpa o tal dito ‘ dono ‘ embriagado, o que é miserável, entreviu sendo arrogante e igualmente com pouca educação dizendo que não tínhamos pedido os pratos, como se algum momento ele lá tivesse estado! Para piorar a situação terminado o espetáculo ainda veio a mesa a cozinheira questionando se estávamos a brincar com o serviço da mesma porque uma hora queremos os pratos e outra já nao, que pouca vergonha! Mais uma dicussao porque os clientes é que estavam errados! Para tentar salvar o jantar de aniversário, o dono ofereceu um espumante que ao abrir o mesmo quase que acertou com a rolha na cara de uma cliente! Acho que não consigo expressar mais sobre isto! Se tem espaços que tem que ser fechados sem alguma dúvida este é um deles! Ahh!! A comida sem cuidado é mal confecionada nem isso salvou a noite! Só faltou, agressão física porque de resto teve um pouco de tudo...

Resumidamente: A culinária tradicional e a carta de vinhos representam os únicos pontos positivos neste restaurante, uma vez que a demora no serviço, a atitude de um dos funcionários e o ambiente ruidoso foram fatores determinantes para uma experiência gastronómica abaixo das expectativas.

Detalhadamente, passo a explanar a situação.

A comida razoavelmente boa: A cozinha deste restaurante apresenta uma proposta culinária tradicional sólida, com uma carta de vinhos interessante. Os pratos, embora saborosos, apresentaram um tempo de espera bastante superior ao esperado para o tipo de serviço oferecido.

O serviço deixa bastante a desejar. O atendimento, no entanto, revelou-se bastante desigual. Enquanto um dos funcionários demonstrou profissionalismo e cordialidade, a atitude de outro colaborador foi, infelizmente, marcante pela antipatia, negligência e falta de tato, nomeadamente respostas inadequadas e um comportamento intrusivo criaram um ambiente tenso e desagradável, comprometendo significativamente a experiência do cliente. A gerência deve veemente tomar definir um plano de ação para melhorar o atendimento ao cliente, porque ninguém sai de casa para pagar por comida e ser mal tratado.

O ambiente de sala é desagradável, marcado por um ruído excessivo e reverberante, contribuiu para uma sensação de desconforto e dificultou a apreciação da refeição. A alta lotação e a ausência de tratamento acústico adequado transformaram o espaço em um ambiente hostil, levando alguns clientes a buscarem um momento de tranquilidade...