O Gonçalves — Restaurant in Maia

Já frequento esta casa desde o tempo do Assador Típico e sempre fomos muito bem atendidos, tanto pelo Staff, bem como pela gerência e os pratos apresentados eram de muito valor. Desde que abriu como O Gonçalves, a minha opinião não tinha alterado, continuava com o bom nível, tanto em staff como em pratos servidos. Por isso o que vou referir à seguir, quero que seja entendido como uma crítica construtiva e para melhorar. Na nossa última visita (jantar de sexta feira) , o tempo de espera foi muito grande (45 min) mas o pior é o que me deixa ainda mais triste é que durante este tempo de espera (meu e de outros clientes) ninguém da gerência se dignou a vir às mesas, informar o que se passava, informar quanto tempo mais iríamos ter de esperar, ou seja nada, enorme desprezo pelo cliente. O problema neste dia é que pude presenciar, foi o serviço de Take Away, que monopolizou toda a atenção dos pedidos e que fez atrasar todos os pedidos da sala. Fiz reclamação junto do proprietário, pois achei inadmissível o tratamento dado aos clientes nessa noite. Pediram desculpa pelo sucedido e prometeram que iriam repensar o atendimento no Take Away, para não prejudicar o da sala. Vamos ver numa próxima visita se alguma coisa mudou. Outra coisa que me desagradou foi a falta de atenção no final (na conta) para com o tempo de espera, no mínimo. Muito a aprender por parte da gerência, no tratamento aos clientes e destas situações...

Dia 14/02/2025, fui apenas jantar com o meu namorado, perceci rápidamente que o mesmo prato que pedimos 8 dias antes, sofreu uma inflação de quase 10€, a guarnição veio literalmente metade do habitual, tivemos de racionar a mesma para que desse para acompanhar a posta de vitela ( única coisa que manteve fiel ao habitual), os funcionários nem me deram oportunidade de questionar o porquê da situação, acrescentaram na conta consumos que não aconteceram. É pena que se esqueçam que sofreguidão de querer aproveitar estas alturas do ano para superfaturar á custa de quem ás vezes só quer jantar, perde dois clientes... falo só por nós ...mas devem ser mais. Ninguém devia ser obrigado a pagar decoração que ninguém solicitou. O espaço é grande o suficiente para dar a escolher uma mera refeição ou algo personalizado (eu atê entendo quem quer pagar para o romantismo extra), nós teríamos dispensado e não...

Dou uma estrela, porque não dá para pôr nenhuma!!! Entrei no restaurante e respeitei as limitações motoras do senhor que estava à minha frente. Segui atrás dele, mas a vedeta que vinha atrás de nós, achou-se no direito de passar por nós. Perguntei-lhe se era mais inteligente do que nós, ao qual respondeu que sim. Pensei que fosse essa a razão para não ter respeitado a sua vez. Desprovida de educação e respeito. Dirigi-me ao senhor da caixa, que a estava a atender e a presenciar a situação, na expectativa que tomasse uma atitude digna, mas fez de conta que nada se passava, e como resposta disse que a senhora já tinha encomenda... E quem lhe disse que eu ou o senhor que entrara à minha frente também não a tinha? É de lamentar que o funcionário em questão seja, a meu ver, o...