Tasca da Mariana - Restaurante e Gelataria — Restaurant in Montemor-o-Velho

Fui almoçar com meus pais, esposo e filha pequena. Pedimos 3 menus do dia (entrada, sopa, bebida, prato e café) e um prato especial da semana, bacalhau à tasca (14€), que também incluía entrada, sopa, bebida, prato, café e sobremesa de oferta (conforme publicação do Facebook). Trouxeram-nos apenas uma entrada (pão e azeitonas), no entanto observei que o mesmo tanto é servido para mesas com apenas 2 pessoas. Pedimos 3 vinhos brancos e uma água com gás e trouxeram-nos uma garrafa de água e somente uma jarra pequena de vinho (250ml). Das outras vezes em que lá almoçamos, trouxeram uma jarra daquelas por pessoa. Não reclamamos nem da entrada nem das bebidas, mas achamos injusto. Perguntamos se os filetes de pescada (10€) eram frescos e nos foi dito que eram, porém acredito que eram congelados, estavam um bocado secos e não tinham sabor a peixe fresco. A picanha (14€), que já havia sido pedida anteriormente, estava boa, e o bacalhau também estava bom (porém com muitas espinhas). Havia um quadro com as sobremesas do dia (sem os devidos preços), escolhemos uma mousse de chocolate e pedimos à empregada de mesa, juntamente com 2 cafés. Enquanto minha filha terminava de comer a mousse, meu pai foi pagar a conta. Quando ele retornou com o comprovante de transação do cartão de crédito (não foi dado o talão com os valores de cada prato), achei o valor muito alto (52€) e resolvi perguntar para um funcionário qual era o valor do menu com picanha. Ele disse-me que era 14€, o que daria 48€ no total. Ele, então, imprimiu o talão e disse que havia sido cobrada a sobremesa e que somente o doce da casa era contemplado na promoção do prato especial da semana. Isso não estava escrito na publicação do Facebook nem em sítio nenhum do restaurante (dizia apenas oferta sobremesa). Ele disse que a atendente tentou explicar para nós as regras, mas não conseguiu, pois fizemos o pedido e não a deixamos falar (ela não tentou falar absolutamente nada). Deveriam mudar o que está escrito para "oferta doce da casa", aí sim as pessoas entenderiam. Também disse que a água com gás tinha um custo adicional de 0,50€, o que também não foi explicado nem estava escrito em sítio algum do restaurante. Enfim, foi bastante rude, então resolvi que não valia a pena brigar por 4€. Já havia almoçado lá outras 2 vezes, a comida estava boa, porém o serviço sempre foi...

Fui hoje pela primeira vez a este restaurante e o atendimento foi algo lento, as funcionárias foram prestáveis e bastante simpáticas colaborando com os pedidos, já o funcionário (dono?!) nem tanto, meio "forçado" lá ia servindo e quando abordámos a questão da picanha não estar no seu melhor, pois estava dura/rija para cortar e comer, afirmou que tinha provado antes de servir aos clientes, ninguém se tinha queixado e que não estávamos num "restaurante qualquer". Fomos num horário tardio, já com poucas opções de almoço, mas não passámos fome, a broa era bastante saborosa e a restante comida era satisfatória e servida em doses generosas. Naturalmente as pessoas não são todas iguais e, por isso, têm também gostos e sensibilidades diferentes, logo o que os clientes dizem deve ser respeitado e tido em conta, uma vez que, não pretendíamos ser desagradáveis nem prejudicar o restaurante, apenas demos a nossa opinião, quando nos colocaram a questão sobre o prato. Há que saber ouvir críticas (construtivas) com humildade e tentar...

Viemos conhecer Montemor o velho e, á chegada, foi-nos recomendado este restaurante por ter boa comida e receber bem. Entrámos para perguntar se tinham mesa para 5 pessoas, e foi-nos respondido com alguma altivez e arrogância que se não fizemos reserva não havia mesa... Explicámos que foi recomendado na entrada de Montemor e por isso não sabíamos ser necessário. Perguntámos a partir de que horas haveria mesa para aguardarmos: respondeu evasivamente "daqui a muito tempo". Perguntámos ainda se podia recomendar algum restaurante para comermos, disse que estava tudo fechado... Sem grandes respostas e com tanta má vontade na recepção do cliente, decidimos abandonar o restaurante e procurar outro (que encontrámos a 900m com um ambiente, qualidade e receção fantásticos). Até pode ser bom, mas com esta receção, a tasca da mariana ficou apresentada para hoje e para o futuro, não o...