Destapas — Restaurant in Montijo

O Destapas foi um dos meus restaurantes de eleição mas ontem senti-me muito mal tratada lá. Ligamos antecipadamente para fazer reserva para almoço a qual foi aceite. Quando chegamos a nossa mesa era na esplanada completamente ao sol, onde eu fiquei completamente a torrar! Quando marcamos mesa nunca nos foi dito que a mesa que nos destinava era na rua e muito menos naquelas condições. Questionei se não havia outra, onde responderam que não! As entradas vieram e um queijo fresco ficou automaticamente em água e um queijo seco derretido com o calor, onde chamei a atenção da situação. Entretanto vagou uma mesa à sombra onde pedi para trocar, mas começaram a fazer a troca com pouca simpatia e amabilidade! Nunca até então se preocuparam com o nosso conforto e bem estar nem nunca tentaram arranjar uma alternativa. Quando sugiro ao responsável (julgo ser) que deveriam arranjar solução para aquela mesa, porque ao sol é impossível as pessoas comerem confortavelmente ele responde "solução? Que solução? A sra está farta de reclamar do sol!" e eu respondo "eu preferia que não tivesse aceite a minha reserva, porque nestas condições é impossível almoçar confortavelmente" resposta do responsável em tom alterado e em voz alta para quem quisesse ouvir "ok tenho ali o seu nome da reserva, vou registar, para a próxima já sei o que fazer" e virou-me costas! Fiquei em choque, incrédula, com esta resposta e quando voltou à mesa, senti-me obrigada em lhe dizer que não pode falar assim com os clientes e ainda me voltou a responder de uma forma agressiva e num tom de voz alterado, que estava ali a trabalhar e entre outras coisas desagradáveis. De referir também que a troca da mesa era para uma que nem espaço tínhamos para colocar as pernas direitas.... Óbvio que já não havia condições para continuar a refeição, perguntamos o que tínhamos a pagar e fomos embora, sem almoçar, para nunca mais voltar, nem aqui nem ao outro da Moita, onde também éramos clientes! Pois bem srs responsáveis pelo Destapas era de bom tom que quando houvesse reserva de mesa avisassem para onde é possível a respectiva reserva e cabe-nos a nós clientes decidir se querermos fazer uma refeição na rua, ao sol, chuva, vento, o que for. Por acaso sabiam se eu levava uma pessoa idosa ou um bebe?... E eu também trabalho, e por conta própria, e nunca trataria um cliente meu da forma que hoje fui tratada no vosso estabelecimento, porque preciso de todos! Mas possivelmente já não precisam de cativar os clientes! Assim como recomendei o vosso restaurante a montes de pessoas, agora vou partilhar/relatar este episódio onde me for possível, estas atitudes não podem acontecer e são no mínimo desumanas e vergonhosas...

Better reserve a table!! This place is very special and serves a diverse and delicious assortment of tapa style foods but with a Portuguese twist that makes it so much better than Spanish food. Very easy to order too much food because every bite is delicious and you want to sample as much as possible before exploding. Worth the 30 trip from Lisbon if your are in town. If you are a local, you know what I am talking...

Some of the best tapas I've ever tried. The food was beyond delicious especially the tuna and octopus (looking like a piece of art was a bonus). The staff is very friendly and the chef himself came to our table to get our feedback and tell us more about our dishes. A michelin star experience only with reasonable prices, highly...