Ozzie Steakhouse - Oeiras — Restaurant in Oeiras

Esta foi a minha 1° experiência. Decidi experimentar porque li um texto no NiT a falar sobre a história dos fundadores do restaurante e fiquei com as expectativas muito altas após a leitura. Sou muito de experimentar e fui com a mente aberta, numa hora de almoço, com um colega de trabalho para depois dar o feedback à familia. Não posso comentar sobre o ambiente porque fui numa hora de almoço e é expectável que não haja animação, contudo é bem decorado. Deixei o funcionário escolher a mesa e foram entregues os menus para escolha. Primeiro ponto negativo foi a falta de cuidado em perguntar se era a primeira vez que frequentava o restaurante e explicação sobre a listagem entregue. O funcionário simplesmente virou costas. Existe muita variedade e de facto não é fácil optar pelo melhor, principalmente para duas pessoas que gostam de comer, sabem apreciar qualidade e são um pouco exigentes. Dado que era a primeira vez e nada sabíamos decidimos experimentar a picanha. O funcionário perguntou qual o ponto da carne e indicámos mal passado. O que chegou à mesa não era nem picanha nem era mal passado e parecia que tinha sido reaquecido. Foram nos dados dois pedaços de carne de novilho bem passados a cada um. Com receio de enviar a comida para trás e vir com brinde evitámos confusões e mantivemos a nossa opinião guardada. Numa concorrência tão variada para este tipo de restaurante era esperado que se destacassem por apresentar uma carne de qualidade de modo a manter o cliente. As guarnições eram ok, embora a quantidade deixasse a desejar. Para sobremesa foi nos servido um petit gateau. Já não tinhamos grande expectativa e realmente foi servido um petit gateau descongelado de compra. O meu escorria chocolate, como devia ser, mas o do meu colega ficou do lado errado do microondas e parecia um bolo. Os cafés foram servidos ao mesmo tempo que a sobremesa sem antes nos questionarem se assim o desejávamos. O meu colega nem café bebe e como tal ficou na mesa. Queremos dar uma nova oportunidade ao restaurante mas ficou clara a falta de formação no atendimento e cuidado...

Este restaurante é a prova de que hoje em dia não basta abrir um restaurante e entregar toda a gestão de serviço em mãos alheias.

Já tinha visitado o restaurante há uns meses atrás, e de facto gostei da experiência e da comida. Infelizmente o meu recente regresso não teve nada de bom!

Tomei a iniciativa de voltar ao restaurante com a minha família, sem reserva feita, e desde logo me indicaram que não poderia ficar nas mesas que pretendia porque apenas estavam disponíveis mediante reserva e apenas para grupos de seis pessoas. Ao longo de toda a refeição, os lugares ficaram praticamente vazios! É no mínimo triste, pois estando com duas crianças, esses lugares teriam feito a alegria da família.

Depois a refeição... bem, a refeição foi servida parcialmente, ao meu filho e à minha esposa, tendo eu e a minha filha ficado a aguardar até que eles tivessem terminado sem que qualquer empregado tivesse sequer apercebido que faltavam mais dois pratos! Lamentável!

Dirigi-me à pessoa responsável pela gestão do serviço, que estava ocupada a tirar cafés e bebidas, para perguntar pelos nossos pratos, que prontamente se dirigiu à cozinha e tratou de agilizar um pedido esquecido (?).

As nossas refeições apareceram num instante, uma massa bolonhesa que deve estar sempre num tacho para manter a temperatura, sem qualquer sabor e um hamburguer que nada tinha a ver com o hamburguer que me fez voltar a este restaurante.

Os lugares que pretendíamos inicialmente, entretanto foram ocupados por 3 pessoas, quando seriam necessárias 6 pessoas e quando confrontámos o empregado de mesa, a resposta foi: "pois, mas estão a aguardar por mais pessoas!". Estas pessoas nunca apareceram!

No final, não houve um único empregado/responsável que tivesse a amabilidade de apresentar um pedido de desculpas.

Não voltarei com a minha família e irei assegurar-me de fazer chegar passar a mensagem da minha experiência para que os donos deste restaurante percebam que não podem abandonar o seu negócio e o entreguem a...

O restaurante AUSSIE superou todas as nossas expectativas, pois é o tipo de restaurante que amamos e consumíamos bastante quando estávamos no Brasil. E essa foi a nossa primeira grata surpresa, o local super acolhedor, com uma decoração linda e atendimento personalizado. A cerveja super gelada e o suco Lamora, é uma coisa de outro mundo , gelado e muito saboroso. De entrada eu nem sei por onde começar, a pulled pork com 4 unidades foi pouco, então já anota a dica rs. O bolinho era crocante e muito recheado, com um tempero incrível e 100% pulled pork, com recheio de cream cheese( só de escrever já me da água na boca)nunca comemos um bolinho assim, esse é outro nível. O pastel de camarão, estava bem recheado e saboroso, matamos a saudade do Brasil. E o meu preferido foi a batata com cheddar,bacon e costela desfiada. Pq se batata frita já é boa com cheddar e bacon imagina com costela desfiada. A porção é generosa e caprichada. De prato principal pedimos a costela que é a estrela da casa. Barbecue na medida certa, bem servida e desmanchando na boca. Mas confesso que fiquei de olho no hambúrguer de picanha. Então preciso voltar rápido 💨 E por último mas não menos importante, para mim que tenho dois filhos ter restaurante com menu kids ganha pontos extras, e se for massa então ganha ponto duplo. Meu filhos amaram a massa que estava com um delicioso molho de carne e bastante queijo ralado. Nossa experiência foi incrível. Gostaria de morar mais perto para...